Skip to main content
Header
Anil
Petabyte
July 16, 2019
Respondido

Box UMA - Instabilidade na ligação

Boa tarde, A televisão começou a queixar-se de instabilidade na ligação, não permitindo ver televisão. Desliguei e voltei a ligar box com o comando, agora fica parada nos termos e condições onde o ecrã está a preto, sem o texto das condições, e no fundo diz "tentar novamente".

Vai ser mais uma noite sem televisão!?
      Melhor resposta por Jose Rodrigues
      @Anil Boa noite, experimente desligar o cabo diretamente da tomada e aguarde alguns segundos antes de voltar a ligar. Se não funcionar tente a reposição dos parâmetros de fábrica

      79 Comentários

      Mostrar respostas anteriores
      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      July 16, 2019
      @Jose Rodrigues ,

      Tal como referimos anteriormente, a situação em que os equipamentos se encontram deve-se a um constrangimento geral que está a decorrer. Assim, não terá qualquer relação com as novas atualizações da UMA 2ª box.

      Muito Obrigada.
      Ainda bem que não tem nada a ver com a atualização, porque aí sim o constrangimento poderia ser geral.
        AnilAutor
        Petabyte
        July 16, 2019
        Finalmente voltou. Vamos ver se é para ficar. Boa noite. E obrigada.

        Ufa... Aqui também voltou 🙏😉
          AnilAutor
          Petabyte
          July 16, 2019
          Olá a todos,

          @Anil , @Jose Rodrigues , @Rui parreira e @Maria A. , lamentamos o transtorno causado 😥.

          De momento, detetamos um constrangimento geral. Estamos a analisar a situação e a reunir todos os esforços para que a mesma fique resolvida o mais depressa possível.

          Muito Obrigada.

          Obrigada @Ana P. Já está resolvido.
            AnilAutor
            Petabyte
            July 16, 2019
            @Anil ,

            Lamentamos a situação que nos conta 😥. Não é de todo nosso interesse que situações como a que nos expõe ocorram. Estamos a trabalhar para ultrapassar as dificuldades identificadas e conseguir ajudar da melhor forma.

            Muito Obrigada.


            Obrigada @Ana P. Boa noite.
              Jose Rodrigues
              Super User
              Jose RodriguesSuper User
              Super User
              July 16, 2019


              @Ana P. Obrigada por nos informar. Daí estarem as linhas bloqueadas...
              Estou muito cansada de tanta falha, enviei email para a provedoria a pedir cancelamento, com legitimidade da minha parte, pois estou com falhas desde 25 Junho de 2019 quando mudei da satélite para a fibra.
              Tinha a NOS como marca de referência mas neste momento perdi total confiança em vós. Lamento.              Pode pedir para trocarem a BOX UMA pela IRIS.
              😂😂😂 Tive uma IRIS, por erro da NOS, que me havia prometido a UMA quando me convenceu a trocar da satélite para a fibra 😂😂😂 trocaram-na à poucos dias, uma ou duas semanas.

              Nunca devia ter largado a satélite.
              Tinha acertado se tem ficado com a IRIS fibra. É a que tenho, está aqui montada à uns 8 anos, trabalha melhor que um relógio suíço.
                Leta
                Leta
                Megabyte
                July 16, 2019
                UMA PARADA ( POR FAVOR AGUARDE) quantas mais horas ?
                Celeste Moura
                  Jose Rodrigues
                  Super User
                  Jose RodriguesSuper User
                  Super User
                  July 16, 2019
                  UMA PARADA ( POR FAVOR AGUARDE) quantas mais horas ?
                  outros utilizadores já relataram que já tinham o serviço. Reinicie a sua box para ver.
                  Leta
                  Leta
                  Megabyte
                  July 16, 2019
                  Já reiniciei 4x
                  Celeste Moura
                    Leta
                    Leta
                    Megabyte
                    July 16, 2019
                    Intermitente (box) vermelho ! Tv ( por favor aguarde )
                    Celeste Moura
                      Jose Rodrigues
                      Super User
                      Jose RodriguesSuper User
                      Super User
                      July 16, 2019
                      Intermitente (box) vermelho ! Tv ( por favor aguarde )
                      Pode ser uma avaria na box, o problema que estava a acontecer nas boxes UMA para já ter sido sanado, já ninguém se está a queixar, o melhor é ligar para o apoio técnico 16990 tecla 3 chamada gratuita de uma linha NOS
                        Mostrar mais respostas
                        COMBINA
                        News Image

                        A poupança que COMBINA

                        Uber
                        News Image

                        Oferta de 2 meses Uber One

                        widget chatbot
                        chat
                        my NOS indice

                        Conheça todas as funcionalidades da my NOS

                        Vídeos de ajuda

                        Video iframe com botão
                        Condições do Fórum NOSAccessibility statement