Box IRIS má. Interace mau. Lenta e frustrante.

A minha box iris desde que renovei meu contrato tem estado muito lenta, às vezes demora diversos minutos a passar entre canais na lista de canais. Alguém se queixa do mesmo?

Boa noite, é a box que tenho instalada, não apresenta nenhum problema, nem o que refere nem qualquer outro, é seu costume reiniciar a box ? Costuma fazer a reposição dos parâmetros de fabrica quando nota uma qualquer anomalia ? Com o uso constante, erros ao clicar no comando etc.,  acumulam-se os erros, é necessário Reinicar e Repor os parâmetros originais.

caro@Heder Costa , bem vindo ao clube IRIS! :D

Não há nada a fazer. IRIS é mesmo assim!

UMA é um pouco melhor na velocidade…

Já testei VODAFONE e MEO. Ambas MUITO melhores do que IRIS, e melhores do que UMA.

Não coloco em causa a variedade de canais. Mas no que toca a BOX? Nem a UMA safa a NOS.

Upgrade para UMA? Se fosse de borla SEM FIDELIZAÇÃO, era capaz de TESTAR,  mas como já testei uma nas lojas, não fiquei sequer convencido. Tendo em conta que a NET é 10 VEZES inferior à concorrência, mais vale aguardar para mudar para a Vodafone.

@marcolopes  e cá vamos nós com a “cabeça entre as orelhas”, à espera que o tempo passe.

Um novo ponto de frustração que me acontece é o seguinte:
Estou a ver a emissão em directo e pauso. Um, dois minutos, depois continuo a ver o programa (desfasado da emissão em directo o tempo que estive em pausa). Quando o programa acaba por chegar ao fim, começa o seguinte e pouco depois salta para a emissão em directo. Saltando os minutos que pausei. Depois tenho que voltar a trás para ver a parte que saltou. E ao fazer isto já sei que mais à frente vai voltar a saltar para a emissão em directo quer eu queira quer não.

Será que alguém da NOS têm e usa os serviços NOS. Não parece, são problemas tão óbvios que é ridículo!

A descrição do problema é confusa, porque a IRIS é um MIX de lentidão e confusão!

O que mais me chateia ainda é a falta de conectividade (muitas vezes quero ver algo no arquivo / pesquisa e NADA!), e a falta de sincronismo entre o inicio e o fim dos programas (tantas vezes tenho de começar a ver outro episódio “gravado” para acabar o anterior...)

A BOX da Vodafone parece um MEDIA PLAYER a fazer REW/FWD, suave, responsiva…

Não vale a pena reclamar… é o que é neste caso. Alternativa é mesmo outro operador.

Olá @Leonardo Semblano e @Heder Costa,

Para os conseguirmos ajudar, pedimos que nos enviem uma mensagem privada com o vosso número de Cliente NOS. 

A Nos deveria pagar aos cliente para utilizarem a box Iris; aquilo não funciona pura e simplesmente e não percebo porque que este JR vem com perguntas de apoio técnico. Não se notam anomalias a IRIS É UMA ANOMALIA!

Boa noite,

Antes demais será importante referir que já fiz todos os despites básicos sugeridos pela NOS, e já troquei de BOX mais do que 1 vez. Todas as box HDDVR apresentam os mesmo problemas: Lentidão.

Concordo com grande parte das anomalias que foram levantadas por diversos clientes neste tópico. Por vezes, penso em “parar/recuar” a emissão, ou mesmo aceder a contéudo gravado...mas só de imaginar todo o processo penoso e frustação que será manipular esta box, perco de imediato o interesse. Ah, e nem vou mencionar as vezes a box bloqueia e reinicia sozinha. 
Já fui cliente de outras operadoras, e nunca a experiência televisiva foi tão má. Já reportei por diversas vezes, tanto em loja, como por chamada telefónica, e as respostas são sempre as mesmas: “As anomalias que verifica já foram reportadas por mais clientes. Serão corrigidas em futuras atualizações”;  ou simplesmente admitem que a box está ultrapassada, mas que no entanto, tenho a excelente opção de fazer um upgrade para a UMA. Ou seja, para ter um serviço decente, tenho de pagar mais do que pago atualmente porque a NOS é incapaz de renovar/melhorar um serviço que presta aos seus clientes.
Felizmente há outras escolhas no mercado . Visto que estou certo de qual medida devo tomar, no caso de não ver solucionado este problema que se arrasta há mais de dois anos (visto que mudei de residência e a box veio atrás, logo mais 2 anos de fidelização), 
@Ana P.  e @Tiago C.  poderei contar com algum apoio da vossa parte?

Obrigado

Claro que pode contar com todo o apoio dos colaboradores da NOS. Pelo menos aqui nas mensagens. Eles vão dizer: “ Para os conseguirmos ajudar, pedimos que nos enviem uma mensagem privada com o vosso número de Cliente NOS.”
Se cumprir o pedido, de facto alguém da NOS vai telefonar-lhe e encaminha-lo para os “técnicos”. Contas feitas e ao fim de muitas horas perdidas fica… IGUAL. A Box nasceu torta e nunca se vai endireitar.
Lamento. Temos que fazer um grupo de apoio dos encalhados da IRIS. E a fidelização que não acaba...