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Atualização do serviço de TV da NOS - Nova grelha de canais 2024

Forum|Forum|2 years ago
March 30, 2024
248 comentários
93689 visualizações

A televisão da NOS está a evoluir.
Estamos a melhorar a qualidade do serviço de TV e a atualizar a grelha de canais da NOS. 😉

A nova grelha de canais vai privilegiar a melhor qualidade de imagem, por isso, os canais em alta-definição (HD) vão estar em primeiro lugar na grelha. :tv: :blush:

Atualização da grelha de TV - O que acontece

Agora é mais fácil e rápido aceder aos canais em alta-definição. Com a atualização da grelha de televisão, os canais HD passam para o início da grelha e a estar organizados por temáticas.😎
Consulte a grelha completa de canais:

💢 Grelha de Fibra 💢
💢 Grelha da NOS TV 💢
💢 Grelha de Satélite 💢

Calendário de atualização

A partir de dia 13 de junho de 2024, os clientes podem ver a nova grelha de televisão nos equipamentos UMA, Apple TV, Android TV e na aplicação NOS TV em todo o país.

A partir de dia 16 de julho de 2024, os clientes Satélite podem ver a nova grelha de canais em todos os equipamentos com serviço de televisão por satélite.

Os clientes podem começar a ver a nova grelha nos equipamentos IRIS, box HD 1.0, Descodificador Digital (DTA) e TV sem box, a partir das seguintes datas e zonas:

Santarém – 9 de abril de 2024
Aveiro, Coimbra, Covilhã e Viseu – 7 de maio de 2024
Alcochete, Almada, Barreiro, Montijo, Moita, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal e Vendas Novas – 16 de maio de 2024
Lisboa – 21 e 23 de maio de 2024 (2 fases)
Beja, Évora, Portalegre, Santiago do Cacém, Leiria, Caldas da Rainha e Faro – 28 de maio de 2024
Porto A (Barcelos, Esposende, Gondomar, Maia, Matosinhos, Porto, Valongo, Viana do Castelo e Vila Nova de Gaia), Mirandela (Chaves, Peso da Régua, Lamego, Vila Real) e pequenas localidades em todo o território de Portugal continental – 4 de junho de 2024
Porto B (Braga, Espinho, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Paços de Ferreira, Paredes, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira e Santo Tirso) – 6 de junho de 2024
Madeira e Açores – 13 de junho de 2024

Conheça a nova grelha de canais

Descubra as novas posições dos canais por temáticas:

Generalistas
Desporto
Infantis
Filmes e Séries
Entretenimento
Internacionais
Adultos
Rádios

Como aceder à nova grelha de canais

A grelha de canais é atualizada automaticamente. Caso isto não aconteça, desligue e volte a ligar a box no comando ou, se estive a ver numa televisão sem box, faça uma sintonia de canais.
Conheça o plano de frequências da Grelha de canais Digitais para televisões sem box:

📃 Frequências digital aberto Continente 📃

📃 Frequências digital aberto Madeira 📃

📃 Frequências digital aberto Açores 📃

Sintonia de canais na sua televisão sem box

Para fazer a sintonia de canais em televisões sem box, siga os passos referentes à marca da sua TV. Se a sua TV é de outra marca, siga os passos indicados em sintonia genérica.

Assista ao vídeo-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV Samsung:

Consulte o passo-a-passo

Assista ao vídeo-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV LG:

Consulte o passo-a-passo

Assista ao vídeo-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV Philips:

Consulte o passo-a-passo

Assista ao vídeo-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV Sony:

Consulte o passo-a-passo

Sintonia genérica

Ligue o cabo de sinal NOS à sua televisão. Normalmente a entrada da televisão para o cabo tem o nome de "Ant IN", "Antenna", "Cable In" ou "RF In";
Com o comando da TV pressione o botão que lhe permite aceder ao menu da televisão e escolha a opção que permite sintonizar canais. Esta deve ter a designação de “Menu”, “Configurações”, "Definições", “Opções” ou “Sintonia”;
Faça a sintonização automática dos canais através da opção "Sintonização de canais" ou "Pesquisa de canais". Antes, confirme que seleciona a opção "Canais digitais" ou "Canais DVB-C";
Inicie a pesquisa de canais e aguarde que os canais fiquem sintonizados.

Assista ainda ao vídeo-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV:

Troca de Powerbox

A Powerbox não é compatível com a nova grelha de canais em alta-definição, pelo que é necessário trocar de equipamento.♻

Saiba mais sobre a troca de Powerbox:

Respostas às perguntas mais frequentes

Ficou com dúvidas sobre a atualização da grelha de canais NOS? Consulte as respostas às perguntas mais frequentes:

Como posso ver a nova grelha na minha box?
Caso tenha uma box UMA, Apple TV, Android TV, IRIS, box HD 1.0, descodificador digital (DTA) ou equipamentos com serviço de televisão por satélite a sua grelha deverá atualizar automaticamente. Caso isto não aconteça, desligue e volte a ligar a box no comando para que a nova grelha fique disponível. Se continuar sem ver a nova grelha, fale connosco no Fórum NOS..
Como posso ver a nova grelha na minha TV sem Box?
A sua grelha deverá atualizar automaticamente. Caso isto não aconteça, faça uma pesquisa de canais. Saiba como nos vídeos explicativos acima. Caso tenha dificuldades, fale connosco no Fórum NOS.
Posso ver a nova grelha na minha Powerbox?
A Powerbox não é compatível com a nova grelha de canais, pelo que para continuar a ter acesso aos canais alvo desta atualização, é necessário trocar de equipamento.
Se possui uma Powerbox efetue a troca da mesma por um modelo mais recente, de forma gratuita.
Saiba mais em:

Porque é que fiquei sem canais?
Se estiver a ver numa Powerbox, este equipamento não é compatível com a nova grelha de canais em alta definição, pelo que é necessário trocar de equipamento por um modelo mais recente. Fale connosco no Fórum NOS para trocar de box gratuitamente.

Caso esteja a ver noutra box, desligue e volte a ligar a box no comando. Caso esteja a ver numa TV sem box, faça uma pesquisa de canais. Veja como fazer a pesquisa de canais nos vídeos explicativos acima. Caso tenha dificuldades, fale connosco no Fórum NOS

Porque é que não consigo ver alguns canais?
Desligue e volte a ligar a box no comando ou faça uma pesquisa de canais na sua TV sem box. Veja como fazer uma pesquisa de canais nos vídeos explicativos acima.
Quando posso ver a nova grelha na UMA?
A partir de dia 13 de junho de 2024 já pode ver a nova grelha de televisão na box UMA em todo o país.
Quando posso ver a nova grelha na Apple TV e Android TV?
A partir de dia 13 de junho de 2024 já pode ver a nova grelha de televisão na aplicação NOS TV, incluindo nas boxes Apple TV e Android TV.

Quando posso ver a nova grelha de canais no serviço de televisão por satélite?
A partir de dia 16 de julho de 2024 já pode ver a nova grelha de canais em todos os equipamentos com serviço de televisão por satélite em todo o país.

Continuamos a trabalhar para oferecer a melhor experiência de televisão. 😎

Partilhe connosco se tiver alguma dúvida. Estamos sempre disponíveis para ajuda aqui, no Fórum NOS. 🤗

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João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho e partilha @Luis B.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

V

Vale da Cabra

Kilobyte

Boa tarde. Tenho dificuldades em apanhar os canais TV Cine em HD, devido a anomalias do sinal, e muitas vees tinha de recorrer aos canais TV Cine em SD. Agora tiraram esses canais em SD, e deixei de ter essa alternativa. Sendo assim, em breve vou ter de mudar de operador. Obrigado.

Mário P.

Autor

Gestor da comunidade

Bom dia, @Vale da Cabra.
Estamos aqui para ajudar.

Diga-nos, por favor, qual o motivo que tinha dificuldades em conseguir ter acesso aos canais em HD? Detalhe-nos a situação para conseguirmos compreender e, por conseguinte, ajudá-lo.

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

R

Rita Pacheco

Byte

Bom dia,

Sinceramente, esta mudança de canais é uma treta. Na tv sem box em sequer consigo ter os canais portugueses e na box os canais para os quais pago aparecem no números 80 e 145????

E acham que melhoram o serviço??

Fiquem a saber que com mais esta alteração ficaram sem mais um cliente, assim que acabar a fidelização salto fora.

Que falta de sensatez os canais tão dispersos e sem respeito pelos clientes.

João H.

Gestor da comunidade

Bom dia @Rita Pacheco,

Queremos ajudá-la.

Detalhe-nos, por favor, o que se passa. Na televisão sem box já tentou fazer uma nova pesquisa de canais?

Em relação à box, diga-nos onde verifica os números “80” e “145”, para reunirmos mais informação.

Obrigado pela oportunidade

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L

Luis B

Megabyte

Bom dia, @Vale da Cabra.
Estamos aqui para ajudar.

Diga-nos, por favor, qual o motivo que tinha dificuldades em conseguir ter acesso aos canais em HD? Detalhe-nos a situação para conseguirmos compreender e, por conseguinte, ajudá-lo.

Obrigado,

Devo dizer, a este propósito, que tenho notado quebras de sinal mais frequentes desde a mudança. As falhas de sinal afetando alguns canais eram frequentes mesmo antes da mudança - dia sim, dia não lá tinha que mexer nos fios, apertar melhor as conexões até conseguir imagem nesses canais. Desde a mudança de grelha esta situação piorou: canais 15 e 16; 86 a 90... tem sido um problema (faz-me lembrar quando tinhamos que mexer nas antenas interiores até acertar com a imagem ou com a frequência de rádio).

Não sei se é uma questão de fraqueza de sinal no prédio ou se a NOS pode reforçar o sinal ou se a mudança de grelha acentuou o défice de sinal, mas era tão bom que se resolvessem estes problemas básicos antes de avançar com mais e mais mudanças.

Gravações na cloud com duração limitada a 6 meses, Gravações na Iris com identificação genérica, Gravações na Uma ordenadas por ordem alfabética, etc etc... tanta coisa que podia ser melhorada e que é ignorada.

Infelizmente o padrão é comum à maioria das nossas empresas, por isso nem vale a pena ter esperança.

João H.

Gestor da comunidade

Boa noite @Luis B,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

A situação que descreve ocorre numa televisão com ou sem box, e reflete-se em mais do que um equipamento?

Obrigado

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L

Luis B

Megabyte

Boa noite @Luis B,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

A situação que descreve ocorre numa televisão com ou sem box, e reflete-se em mais do que um equipamento?

Obrigado

Boa noite.

O problema relativo à perda de sinal nalguns canais existe nas minhas duas boxes secundárias IRIS (tenho uma Box primária Uma, que raramente sofre desse problema).

Estas faltas de sinal ocorrem nas duas boxes, mas não necessariamente de forma simultânea (embora tendam a afectar os mesmos canais). O problema já existia antes da mudança de grelha, mas era pontual - talvez 1 vez por semana ou de quinze em quinze dias. Mexendo na posição dos cabos ou nas conexões conseguia, normalmente, obter sinal e resolver o problema.

O que notei logo depois da mudança da grelha é que a falta de sinal ocorreu nas duas boxes em simultâneo, afetando os mesmos canais (dos canais que são vistos aqui em casa notei isso nos canais 15/16 e nos canais entre o 86 e o 92, e ainda no canal 186). Resolvi o problema mexendo nos cabos e nas ligações até o sinal estabilizar, mas no dia seguinte voltou a suceder (embora não afetando as duas boxes ao mesmo tempo). Pela dificuldade que tive em resolver o problema, parece-me que é mais sério do que antes da mudança de grelha.

(os outros assuntos que mencionei: como a identificação das gravações nas boxes IRIS pela sua representação genérica - filme, série, entretenimento, desporto… - já ocorre há vários anos e julgo que a NOS desistiu de tentar resolver, mas não deixa de ser um grande inconveniente).

Obrigado.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho e partilha @Luis B. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

O seu número de cliente NOS;
Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

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JJOM

Petabyte

Quando tento aceder à informação "Consulte a grelha completa" tenho esta informação

JM

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