Alteração canais pack Séries e Documentários 9 julho

Estive a ver e nenhuma das minhas faturas tem esse aviso.
Liguei a pensar que tinha avaria ao ligar ao canal Historia HD, dizem que foi informado na fatura.
Não fui.Atenção que o História HD não pertencia a nenhum pack anterior, pelo que não tem qualquer influência com o aviso da retirada dos canais em questão.Não pertencia para deveria pertencer! É um CANAL de documentários HD! Deveria ter entrado para o PACK DE CANAIS HD! Mas não!!! A NOS quer que os clientes ACTUAIS dos packs de séries e documentários e do pack CANAIS HD, cancele a sua subscrição! Caso contrário teria incluido o "novo" canal no pack de referência HD!

NOTA NEGATIVA para NOS...

O História HD entrou à pouco para a NOS. Assim que entrou na grelha foi incluído no Pack Canais Extra.

Estive a ver e nenhuma das minhas faturas tem esse aviso.
Liguei a pensar que tinha avaria ao ligar ao canal Historia HD, dizem que foi informado na fatura.
Não fui.Atenção que o História HD não pertencia a nenhum pack anterior, pelo que não tem qualquer influência com o aviso da retirada dos canais em questão.Não pertencia para deveria pertencer! É um CANAL de documentários HD! Deveria ter entrado para o PACK DE CANAIS HD! Mas não!!! A NOS quer que os clientes ACTUAIS dos packs de séries e documentários e do pack CANAIS HD, cancele a sua subscrição! Caso contrário teria incluido o "novo" canal no pack de referência HD!

NOTA NEGATIVA para NOS...O História HD entrou à pouco para a NOS. Assim que entrou na grelha foi incluído no Pack Canais Extra.

Entrou no NOVO pack de canais EXTRA! Mas não entrou no "antigo" e "descontinuado" pack de canais HD!! O que quer dizer que os packs "antigos" estão mortos!

E que tal a NOS enviar um emailzito aos clientes a AVISAR que o NOVO PACK é mais VANTAJOSO?? do que o antigo? Apresentando uma grelha comparativa dos canais dos packs antigos e do novo pack... (embora, claro está, obrigue a UMA subscrição única de 5 euros, versus 2 subscrições de 2,5 euros que podiam ser geridas individualmente).

E já agora, uma transição sem "problemas" para o NOVO PACK? Tipo... evitar que os clientes dos PACKS anteriores tivessem de CANCELAR os serviços e esperar umas semanas para poder subscrever o NOVO PACK?

Enfim...

Estive a ver e nenhuma das minhas faturas tem esse aviso.
Liguei a pensar que tinha avaria ao ligar ao canal Historia HD, dizem que foi informado na fatura.
Não fui.Atenção que o História HD não pertencia a nenhum pack anterior, pelo que não tem qualquer influência com o aviso da retirada dos canais em questão.Não pertencia para deveria pertencer! É um CANAL de documentários HD! Deveria ter entrado para o PACK DE CANAIS HD! Mas não!!! A NOS quer que os clientes ACTUAIS dos packs de séries e documentários e do pack CANAIS HD, cancele a sua subscrição! Caso contrário teria incluido o "novo" canal no pack de referência HD!

NOTA NEGATIVA para NOS...O História HD entrou à pouco para a NOS. Assim que entrou na grelha foi incluído no Pack Canais Extra.Entrou no NOVO pack de canais EXTRA! Mas não entrou no "antigo" e "descontinuado" pack de canais HD!! O que quer dizer que os packs "antigos" estão mortos!

E que tal a NOS enviar um emailzito aos clientes a AVISAR que o NOVO PACK é mais VANTAJOSO?? do que o antigo? Apresentando uma grelha comparativa dos canais dos packs antigos e do novo pack... (embora, claro está, obrigue a UMA subscrição única de 5 euros, versus 2 subscrições de 2,5 euros que podiam ser geridas individualmente).

E já agora, uma transição sem "problemas" para o NOVO PACK? Tipo... evitar que os clientes dos PACKS anteriores tivessem de CANCELAR os serviços e esperar umas semanas para poder subscrever o NOVO PACK?

Enfim...
Tocaste em pontos pertinentes. É a verdade é que tens toda a razão, por isso não vou, porque nem tenho nada para dizer que vá contra o que referiste. Isso era o correcto a fazer, e deixava a empresa melhor vista do que esta trapalhada de dúvidas co. A oferta é não oferta do Pack Extra.

Olá @Pedro Rios , @marcolopes e @odiogosantos ,

Pedimos desculpa pelo transtorno causado 😥. Não é de todo do nosso interesse que situações como esta ocorram. Trabalhamos continuamente para melhorar não só a qualidade dos serviços, como também a satisfação dos nossos clientes.

Obrigada.

Olá @Pedro Rios , @marcolopes e @odiogosantos ,

Pedimos desculpa pelo transtorno causado 😥. Não é de todo do nosso interesse que situações como esta ocorram. Trabalhamos continuamente para melhorar não só a qualidade dos serviços, como também a satisfação dos nossos clientes.

Obrigada.

Desculpas aceites. Mas a NOS é uma MEGA empresa... seria de esperar informação detalhada sobre as novidades, alterações, o que os clientes podem fazer para migrar para o NOVO pack, etc etc...

Olá @Pedro Rios , @marcolopes e @odiogosantos ,

Pedimos desculpa pelo transtorno causado 😥. Não é de todo do nosso interesse que situações como esta ocorram. Trabalhamos continuamente para melhorar não só a qualidade dos serviços, como também a satisfação dos nossos clientes.

Obrigada.

@Ana P. Agradeço que tenham assumido o erro. Obrigado. 🙂

Boas Tardes a todos os colegas deste forum Estive a analisar esta alteração da NOS em relação ao meu plafond de SA 7,50€. Tinha activado o seguinte: Pack Canais Series e Documentários (8 Canais SD, 8 Canais HD) - 2,50€ Pack Canais Mais HD (7 Canais HD) - 2,50€ Pack Canais Desporto, Música e Kids (9 Canais SD, 1 Canal HD) - 2,50€ O novo Pack Canais Extra (12 Canais SD, 18 Canais HD) (5,00€) cobre todos os canais dos antigos pack, ou seja na minha opinião, ficamos a lucrar...2.50€ A questão que vejo aqui é que não tenho onde aplicar esse lucro... pois o único canal a esse preço é o Fight Network HD ... (que não me interessa). Alguém pode adiantar sugestões... Cumprimentos a todos Francisco Alvo
@hotcisko Boa tarde, É possível que ainda cubra neste momento todos os canais, mas a informação que corre é que vai deixar de cobrir. Por exemplo, no meu caso eu ativei o pack Desporto, musica e Kids unicamente para ter disponível o canal VH1 Classic que já afirmaram aqui no Fórum que sai do novo Pacote no dia 9 de Julho. Sendo assim eu desativaria este pack e ficaria só com o Series e Documentários por €2.50. Pouparia 2.50 que me fazem falta para ativar outros canais. Mas como integram os dois packs num só por €5.00 sou obrigado a ativar o novo apenas para poder ter os canais FOX. No meu caso o prejuízo é de €2.50. Não sei se me fiz entender.
Se analisei bem o novo pack tem todos os canais dos outros packs e vais pagar só 5.00€. Os canais que vão sair, saiem também dos outros packs.
Aqui fica a minha análise para quem estiver interessado...

Confirma-se isto Francisco ?

Ainda estou confuso face o NOVO PACK de canais...

Vale ou não vale a pena REMOVER os packs antigos (SÉRIES e DOCUMENTÁRIOS + HD) = 5 euros
e subscrever o NOVO PACK = 5 euros?

Não irão have surpresas depois?

a NOS nada diz sobre este assunto!!!!!

Ainda estou confuso face o NOVO PACK de canais...

Vale ou não vale a pena REMOVER os packs antigos (SÉRIES e DOCUMENTÁRIOS + HD) = 5 euros
e subscrever o NOVO PACK = 5 euros?

Não irão have surpresas depois?

a NOS nada diz sobre este assunto!!!!!


@marcolopes,
O Pack Canais Extra é a junção dos 3 packs de canais (2,50€ cada). Alguns canais de música e o Discovery HD Showcase saíram de vez da NOS, tanto para os packs antigos como para o novo. Contudo, entrou o MTV Live HD e outros de categorias diferentes (Somente no novo). Não se perde nada, aliás quem muda para o novo pack só beneficia. Mas fica ao critério de cada um. Já foi tudo explicado ao detalhe por mim e por outros utilizadores do fórum. Basta ter a paciência de ler um pouco comentários anteriores.

Ainda estou confuso face o NOVO PACK de canais...

Vale ou não vale a pena REMOVER os packs antigos (SÉRIES e DOCUMENTÁRIOS + HD) = 5 euros
e subscrever o NOVO PACK = 5 euros?

Não irão have surpresas depois?

a NOS nada diz sobre este assunto!!!!!
@marcolopes,
O Pack Canais Extra é a junção dos 3 packs de canais (2,50€ cada). Alguns canais de música e o Discovery HD Showcase saíram de vez da NOS, tanto para os packs antigos como para o novo. Contudo, entrou o MTV Live HD e outros de categorias diferentes (Somente no novo). Não se perde nada, aliás quem muda para o novo pack só beneficia. Mas fica ao critério de cada um. Já foi tudo explicado ao detalhe por mim e por outros utilizadores do fórum. Basta ter a paciência de ler um pouco comentários anteriores.

Obrigado. Para além disso entrou o HISTÓRIA HD no novo e no antigo não...