Aceitar MRC

Sim, a NOS envia as condições contratuais para aceitação mas não espera o cliente aceitar. Por sorte você recebeu email para confirmar, nem isso é garantido, por vezes só activam contratos ou alteram sem sequer informar o cliente.
Procedimento padrão, já foi questionada a moderação do @Fórum sobre o porquê de a NOS não esperar a confirmação por parte dos clientes mas nunca foi respondido.
Boa sorte!

Como pode ver:

Existem tópicos já com alguma antiguidade sobre o mesmo assunto mas o procedimento mantém-se.

Olá Alberto,

Obrigado pela sua resposta. Já me aconteceu receber as condições de um serviço, antes de as aceitar, e não estarem de acordo com o que tinha sido falado. Não podem assumir que as pessoas aceitam os contratos sem terem a oportunidade de os lerem com atenção para decidirem aceitá-los, ou não.

Também considero grave o facto de estarem a ativar um serviço antes de ter a oportunidade de usufruir dele. Ainda não recebi o cartão sim e já o meu contrato está ativo, vai contar desde o dia de ontem e vão-me cobrar o serviço sem sequer poder usufruir dele.

Lamento mais isto tem que ser reportado à ANACOM, através de uma reclamação, para tentar que estas situações deixem de acontecer. Tenho a certeza que não são legais.

Melhores cumprimentos,
João Martinho

Boa tarde, 

Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já foi abordado. 
Assim que tivermos feedback partilharemos. No entanto, as condições apenas são enviadas para o email após a aceitação em chamada das condições. 

Obrigado

Isto é pura mentira, o MRC é enviado por exemplo na adesão online e antes de qualquer confirmação.

E existem MRC que são enviados sem sequer dizer nada ao cliente. Tem MRC como os dos tarifários móveis que são activados antes de chegar o cartão e sem aceitação do cliente.

Exemplo:

[Imagem]
Nunca foi aceite, nunca recebi o cartão mas foi activado sem qualquer tipo de aceitação.

Seria bom a moderação do @Fórum rever a sua posição e não tentarem enganar os clientes.

Tal como dito pelo @João Martinho frisou as pré-condições têm que ser aceites e no caso da NOS isso normalmente não acontece.

“ Pedi, via net, a adesão a um dos vossos tarifários. Preenchi os meus dados e fiquei de receber o cartão, no dia 16/11/2022. “

Então se aderiu a um tarifário .. e o cartão já estava a ser enviado .. então parece-me lógico que a partir deste ponto as condições contratuais estão aceites. Não percebi mesmo o seu ponto

Boa tarde @Alberto Caeiro 4 , 
Editei o seu comentário eliminando o print, uma vez que tinha os seus dados pessoais. 

Como informado, o documento é enviado após a aceitação seja no site NOS como indicado, e bem, pelo @Guimas como por chamada. 

Obrigado

Primeiro, tenho de ter a hipótese de ler e verificar se as condições que estão no contrato são as que me foram propostas. Já aconteceu não serem.

Segundo, ainda nem recebi o cartão e já tenho o serviço ativo. O meu contrato inicia, e começa a ser cobrado, sem sequer conseguir ter acesso aos serviços?

Se lhe faz tanta diferença fala com a faturação e devem lhe retirar 1 2 dias. Acho que não deve causar problemas nesse sentido.

Agora as condições lê antes do envio do cartão.

No site não aparecem as condições contratuais completas logo não pode haver aceitação das mesmas. E o mesmo acontece nas chamadas, não se pode simplesmente dar por aceite as condições sendo as mesmas desconhecidas.

E se fosse assim de nada justificava vir então no email um link para fazer a aceitação. E mais, no próprio email diz que a aceitação é obrigatória em cumprimento da lei.

Além do mais também é de notar que o link só permite aceitar e não recusar o que também parece abusivo.