Aceitar MRC

Sempre foi assim, parece que não serve de nada mesmo, mas boa questão.

Será que o @Fórum tem a amabilidade de responder?

Boa tarde @Alberto Caeiro,

Agradecemos a sua mensagem e alerta para este tema.

Estamos a acompanhar esta situação. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado 

Continuo a aguardar ansiosamente, mas deitado já que a provedoria não me contactam desde 09 de Agosto, ultrapassando e quadriplicando já o prazo legal.

Daremos feedback assim que possível como, também, será contactado pela provedoria assim que possível, @Alberto Caeiro. 

Obrigado!

Parece-me a mim que é lá para dia de São Nunca à tarde. Sendo que está largamente ultrapassado o prazo legal, não me parece que aqueles 15 dias da lei sejam uma coisa tão vaga assim que permita a NOS estás sem responder desde 09 de Agosto.

Será que entretanto já têm feedback?

Contava que fossem breves.

Não, @AlbCaeiro. 

Assim que tenhamos, partilharemos. 

Agradecemos a compreensão. 

Obrigado

E já têm algum feedback sobre esta situação?
Entretanto mais um MRC foi activado na minha conta sem consentimento, será que é padrão activar contratos sem aceitação?
Porque no próprio email diz que a aceitação é obrigatória em cumprimento do decreto-lei 24/2014.

Bom dia,

Pedi, via net, a adesão a um dos vossos tarifários. Preenchi os meus dados e fiquei de receber o cartão, no dia 16/11/2022. Recebi sms com informar que o pedido estava a ser processado. No dia seguinte, enviaram o código da encomenda e no dia 18/11 outro sms a dizer que o pedido tinha sido aceite e que o cartão seria entregue no prazo máximo de 2 dias, pronto a usar.

No dia 19/11, sábado, já depois das 23:30, começo a receber emails relativos a este pedido. Primeiro a informação contratual, seguido de outro para terminar o meu registo nas aplicações e sites NOS, e depois, já às 00:52 do dia 20/11, outro email a informar-me que o tarifário que tinha escolhido já se encontrava ativo. Nesse mesmo dia, já às 09:00 era informado que tinham ativado a fatura electrónica.

Como é que é possível terem ativado o serviço antes de eu confirmar e aceitar as condições contratuais que me enviaram? Eu não ativei nada, nem aceitei contrato nenhum. Além disto, como é que ativam um tarifário de telemóvel antes de eu ter recebido o cartão sim para ter acesso à vossa rede e serviços que pretendia contatar?

Tentei ligar para a linha de apoio para resolver e esclarecer a situação. Como é domingo tenho de esperar por segunda.

Que fique já aqui registada toda a situação, pois não vou pagar o que quer que seja de um contrato e de um serviço que não aceitei e que não posso usufruir. Esta situação vai ser reportada às autoridade competentes pois não podem fazer continuar a exercer tais práticas aos vossos potenciais clientes.

Foi uma experiência muito má, não é assim que as coisas funcionam e, sinceramente, não tenho vontade de vir a ser vosso cliente. Considero tudo isto má fé e um enorme desrespeito. Ficaram apresentados.

Melhores cumprimentos,

João Martinho