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Kilobyte
August 13, 2020
Respondido

A NOS bloqueou-me porque eu não aceitei ter publicidade personalizada na TV. Alguém mais passou ou está a passar por isto?!

Tenho NOS por cabo em casa. Recebi uma mensagem no ecrã da TV com atualizações para que eu tive-se publicidade personalizada. Tem 2 opções; Aceitar e Não Aceitar.

Mas na realidade sou OBRIGADO a Aceitar senão não posso ver TV. Eu NÃO quero publicidade personalizada e estou BLOQUEADO pela NOS.

Já PAGUEI a mensalidade deste mês assim como tenho pago sempre, mesmo assim NÃO posso ver TV.

Alguém está nesta situação?!!!

Melhor resposta por absousa

Nao deve estar a entender bem o que se pediu, a escolha é entre ter publicidade personalizada, baseada nos seus dados de utilizador, ou publicidade genérica.

No meu caso escolhi publicidade genérica

Se nao se entender com o menu da Iris, pode entrar na sua área de cliente>dados de conta>gerir autorizações, e ai pode optar pela publicidade personalizada ou genérica.

 


A box não me deu essa opção, ponto! Obrigado pela ajuda.

354 Comentários

Guimas
Super User
Super User
June 10, 2021

Caro Guimas e todos os clientes NOS… a NOS é uma empresa que tem uma actividade e prestação de serviços inscrita na ANACOM e como tal não pode fazer o que quiser com os serviços que tem que fornecer.

Se a NOS quiser alterar os contratos e passar a fornecer só 1 hora de televisão por dia não o pode fazer, ou acabar com o canal da RTP, ou acabar com as chamadas telefónicas ou a internet. Contudo pode fazer tudo o quiser se apresentar um novo tarifário para as alterações que quer fazer e aí o cliente aceita ou não as novas condições. Mas não pode alterar o que quer que seja sem alterar o tarifário e obter dos clientes o respectivo aval. Se o tarifário se mantem o contrato e respectivos serviços têm que se manter inalterados.

O Youtube impõe publicidade nos seus streamings, mas é um serviço GRATUITO que é coisa que a NOS está muito longe de ser até actualiza o preço dos seus serviços todos os anos. O preço que estamos a pagar nas facturas NOS é para um serviço que contratámos e a NOS não pode alrerar nada nesse serviço sem ter que alterar tambem o respectivo pagamento.

Se a NOS alterasse os contratos para fornecer mais serviços iria cobrar mais pelos mesmos, como é o caso de mais velocidades ou cartões ou mais canais de TV/streaming. Tambem não entendo como os canais como AXN, FOX, AMC, etc. permitem que a NOS imponha publicidade dela nos seus canais, que são de uso exclusivo dessas firmas, que pagam de certeza á NOS para a sua distribuição.

Em tribunal a NOS ou qualquer outro operador não vai ganhar esta questão de publicidade imposta. A defesa do consumidior também não autoriza. A DECO já se prenunciou sobre este assunto confirmando a sua ilegalidade.

Podem fazer o que quiserem assim como uma pessoa pode matar outra… mas não quer dizer que estão certos ou legais.


Pronto .. é o que o senhor acha. Se fosse ilegal não estava em funcionamento. Boa sorte.

Kilobyte
June 11, 2021

Caro Guimas e clientes NOS… roubar, matar, aldrabar e muitos outros actos humanos são ilegais ou inaceitáveis, contudo existem e acontecem todos os dias.

As operadoras evidentemente cartelizaram-se para esta imposição ilegal de publicidade e como já aconteceu antes, na filosofia de “tentar não custa, pode ser que passe!”.

Tambem digo que um contrato não pode ser alterado por nenhuma das partes unilateralmente, pois se tal fosse possivel não valia de nada fazer contratos se uma das partes o pudesse alterar quando e como lhe apetecesse.

Mesmo que esteja escrito que pode see alterado por uma das partes isso não é válido, se o documento é um contrato… se a NOS incluisse uma clausula no contrato em que estabelecia que se o cliente não pagar uma factura é condenado á morte, acha que isso ia ser aceite pela justiça? Um contrato só pode ser alterado ou modificado com o consentimento da ambas as partes e nunca unilateralmente. Se uma das partes diz que alterou o contrato então o mesmo não é válido. Continua válido o contrato anterior validado e aceite por ambas as partes.

Serviços de streaming como Netflix, Prime, HBO, etc. são pagos para não conterem publicidade e pagamos todos o tarifário que a NOS nos impôs sem anuncios impostos. Até na TVCine que custa o dobro da HBO e Prime e mais 30% que a Netflix me aparecem anuncios imposto da NOS, a TvCine devia ter cuidado pois estou a pagar e muito para ter um serviço sem anuncios… se isto continua cancelo a TvCine e fico com a Netflix.

E as marcas que aproveitam esta publicidae imposta e altamente impopular estão a estragar a sua imagem e tambem lhe digo que até hoje nunca vi ou ouvi um unico anuncio da imposição da NOS, simplesmente tira-se o som e mascarasse a imagem com os menus da NOS… é chato mas podem ter a certeza que nunca irei ver ou ouvir um anuncio imposto. A NOS tem canais e bons, que pode usar para toda a sua publicidade como a NOS movies, NOS play, etc. 

Presumo que o sr.Guimas deve ser da NOS e portanto vejo que as minhas palavras estam a ser lidas pela mesma.

Mas agradeço a sua atenção...

Bruno Aleixo
Super User
Super User
June 11, 2021

Camarada @Montalvão Schmidt,

Faça um reset á sua box, quando ela arrancar, vai ver um texto longo chamado termos e condições. 

Ai está o contrato, que pode aceitar ou não….

Um bem haja

O amigo Bruno ajuda
Kilobyte
June 11, 2021

Já vi esse texto e a opção é publicidade geral ou particular, mas não se o cliente quer ou não publicidade.

Portanto a NOS impõe a publicidade que quer agora o que é uma condição que não está no contrato que fez comigo para instalação dos serviços.

E mais uma vez digo que não é permitido uma alteração contratual sem autorização das duas partes e sem essa autorização dupla o contrato que vigora é sempre o inicial.

Se a NOS quer alterar os contratos, faz novo tarifário para essa alteração e pergunta aos seus clientes qual o contrato e tarifário que querem, o que já têm ou o novo. Com esta publicidade da NOS podem baixar um pouco os tarifários e assim os clientes podem optar pelas novas condições e tarifário.

Megabyte
June 16, 2021

Boa tarde,

 

Queria perguntar aos moderadores se é possível evitar que a publicidade obrigatória me reinicie a gravação. Sempre que regresso a uma gravação que ia a meio, basta aparecer a publicidade e estraga logo tudo. 

Já liguei para os serviços da NOS e nada puderam fazer, no entanto queria esgotar todas as possibilidades.

 

 

Obrigado

Guimas
Super User
Super User
June 16, 2021

Assunto identificado e em tratamento.

Inês B.
Moderador
June 17, 2021

Olá @Rick,

O @Guimas deu uma boa ajuda, no entanto, vamos analisar a situação. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, para o perfil @Fórum.

Obrigada

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Megabyte
June 17, 2021

Já está, acabei de enviar. Obrigado 

João H.
Gestor da comunidade
June 18, 2021

Boa tarde @Rick,

Agradecemos a sua mensagem.

Vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

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Megabyte
June 19, 2021

Obrigado