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Kilobyte
August 7, 2025
Respondido

WTF SEM REDE

Olá, o meu WTF não aparece como rede e na configuração de rede automática aparece uma outra qualquer, não me possibilitando utilizar a 3G. Como resolver? Já tirei o chip, reiniciei o celular, mudei a configuração, mas manualmente não aparece a opção do WTF. Tem 5 horas que está assim. Estou em casa, onde sempre tive sinal. 

Melhor resposta por Mário P.

@Tiffany Catarina de Carvalho, dispomos, atualmente, de duas linhas de apoio: 

  • uma com a numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional (931699000);
  • outra que a partir da rede NOS, seja ela fixa ou móvel, é gratuita para o atendimento automático, técnico e vendas (16990)

Conforme indicado no site NOS
Obrigado,

 

14 Comentários

Kilobyte
August 9, 2025

Olá, tudo bem? Pode mandar em uma mensagem só o que eu posso fazer pra que funcione. Dicas, perguntas, comandos. O chat disperso assim não colabora muito.

Respondendo à sua pergunta: sim, já reiniciei. Já tirei e coloquei o chip, já desliguei diversas vezes a rede e sempre acha essa "268 03 EDGE”. Não funciona em casa, fora de casa. Não tenho acesso à 3G. Recebo ligação e SMS.

Mário P.
Gestor da comunidade
August 9, 2025

A rede 3G foi descontinuada, por isso, é compreensível que não tenha, ​@Tiffany Catarina de Carvalho

Quanto às questões e respostas, fazemos aquelas que melhor nos aprouver para compreender e redirecionar com base nas informações que temos para uma possível solução. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil ​@Fórum
Obrigado.

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Kilobyte
August 9, 2025

Olá, 4G, 5G. Não tenho acesso à internet, foi o que quis dizer. Também não tenho acesso ao SMS. A rede que aparece não é NOS, nem WTF. Como já disse acima. Sabe alguma linha que eu possa ligar pra resolver o meu problema eficientemente?

Mário P.
Mário P.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
August 9, 2025

@Tiffany Catarina de Carvalho, dispomos, atualmente, de duas linhas de apoio: 

  • uma com a numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional (931699000);
  • outra que a partir da rede NOS, seja ela fixa ou móvel, é gratuita para o atendimento automático, técnico e vendas (16990)

Conforme indicado no site NOS
Obrigado,

 

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