wtf

Forum|Forum|7 years ago
July 28, 2019
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Boa noite, efetuei carregamento 11,80€ no passado dia 25/07 e continuo sem acesso net, e já recebi nova mensagem para efetuar carregamento para ter acesso a todos os serviços. Podem pf verificar o que se passa com meu número ?

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Boa noite, efetuei carregamento 11,80€ no passado dia 25/07 e continuo sem acesso net, e já recebi nova mensagem para efetuar carregamento para ter acesso a todos os serviços. Podem pf verificar o que se passa com meu número ?

Bom dia, comunique diretamente com a WTF através do CHAT. https://www.wtf.pt/

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Inês B.

Moderador

Olá @Triplexxx,

Lamentamos a demora na resposta.

Tal como o @Diogo N. indicou, o tarifário que escolheu tem débito semanal, do seu saldo, no entanto a renovação dos 10GB ocorre mensalmente.

Sugerimos que veja o que inclui o tarifário, aqui.

Obrigada

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T

Triplexxx

Kilobyte

Obrigado!

L

Luís Sampaio

Kilobyte

Boa tarde,

Torno a perguntar qual o tipo de uso que posso fazer da aplicação Instagram para que tal seja feita dentro dos 15gb e não seja debitado esse uso do plafond geral.

É que faço um uso normal, visualizacao, trocas de mensagens, sem nunca sair da aplicação, e esse uso, gasto, está a ser debitado do plafond geral.

Peço que me expliquem de uma forma verdadeira e concreta.

Obrigado

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Luís Sampaio,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Para que possamos novamente analisar este tema. Pedimos que nos remeta uma mensagem privada para o perfil @Fórum.

Agradecemos a compreensão

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A

Adriana Salvador

Byte

Boa tarde,

Gostaria de saber se é possível vocês fazerem a recuperação de um voucher ganho nos hot deals? Obrigada