wtf

Olá @nelas, @Diogo Nogueira e @Jose Rodrigues, 

Desde já, pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. 

@nelas, para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Eu peço desculpa, mas como faço isso em mensagem privada ? Onde tenho de aceder? Isto aqui no fórum é um pouco confuso para mim. É responder como fiz agora?

Para envio de uma MENSAGEM PRIVADA para o @Fórum deve carregar aqui: @Fórum e escolher a opção Enviar Mensagem

Olá @nelas, 
Agradecemos a sua mensagem. Vamos responder à mesma o mais rápido possível. 
Orbiagdo

Bom dia,

Tenho o tarifário WTF ativado, mas tenho uma dúvida. Faço 25 anos no inicio de janeiro. Gostaria de Saber se o tarifário irá ficar indisponivel nessa altura.

Aguardo resposta

Obrigada

Bom dia @Alexfigueiredo40, o tarifário é para menores de 25 anos portanto se ultrapassa a idade passa obviamente a ser maior de 25 anos. No entanto pode confirmar por estes meios:

• Linha de apoio 16107 
• Skype (apenas chamadas de voz) wearewtf 

Boa tarde,  O tarifário WTF permite continuar a ter acesso aos benefícios, mesmo após os 25 anos.
Contudo, só pode aderir ao WTF caso tenha menos de 25 anos.

Olá @Alexfigueiredo40, @Jorge C e @Jose Rodrigues, 

@Alexfigueiredo40, sendo que adesão foi efetuada dentro das condições necessárias, ou seja até aos 25 anos, os seus benefícios não irão sofrer qualquer alteração. 

Obrigada 

Boa tarde, 

Em julho fiz novo período de fidelização, onde incluiram o wtf, até essa altura era cobrado em separado não fazendo parte do pacote, pois apartir dessa altura que os consumos mudaram radicalmente, inclusive as Apps que não gastavam dados passaram a consumi-los. Antes dessa alteração o plafond nunca tinha sido atingido, agoraao fim de 1 semana estãoesgotados. Por mais contactos feitos para o serviço de apoio ao cliente nunca conseguiram resolver.

O que faço?

@@Pat Boa noite, contacte diretamente com um Operador da WTF através do messenger https://www.messenger.com/t/wearewtf