telemovel

Tenho um serviço com supostamente 3 cartões de telemóvel associados e fisicamente é efetivamente o que tenho 3 números, agora ao aceder à minha conta detecto mais 2 números associados à minha conta.

Gostaria de saber como ter acesso aos números em questão e quem implicações tem no meu tarifário?

Boa tarde @Correiea, 

Diga-nos, por favor, se os cartões surgem tanto na App NOS como na Área de Cliente. 
Obrigado

Boa tarde @Mário P. ,

Na app não estou a consegui carregar o conteúdo.

Mas através do site aparecem 5 números, sendo que apenas temos 3.

Boa tarde @Correiea,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa noite @João H. ,

Feito o solicitado, enviada mp para o perfil @Fórum.

Bom dia @Correiea, 
Muito obrigado pela cooperação. 
Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado

Boa tarde!

Eu fiz uma compra pela internet de um telemóvel a prestação pela NOS, e seguindo com a compra no site o mesmo me indicava a um suposto seguro, que eu tinha a opção de aceitar ou não a adesão do tal, com isso eu optei em sim, fazer o seguro até mesmo porque o telemóvel era um iPhone 14Pro Max.

com isso conclui a compra e segui tranquilamente até a recepção do telemóvel, e assim foi feito fiz a retirada em loja no dia marcado no fim do mês de novembro.

e quando por minha infelicidade tive o telemóvel Furtado, no dia 30 de março, fui até a esquadra fiz o boletim de ocorrência e me dirigir até a uma loja da nos pra fazer o acionamento do seguro, chegando lá veio a surpresa. Fui informado pelo atendente que eu não poderia acionar o seguro porque eu não tinha um seguro!

com isso eu fiz o questionamento o porque eu não tinha seguro sendo que eu optei por aderir o seguro pela própria NOS que aponta no ato da compra! Infelizmente o atendente não soube me responder. E eu hoje estou aqui sem meu telemóvel! Pois hoje me sinto enganado e induzido ao erro no ato da compra pelo site da NOS!

Janeiro, fevereiro ou Março pagou pelo seguro? 

Nalguma fatura aparecia a linha a dizer seguro de equipamento ou algo assim? 

um  bem haja 

Se fez o seguro está na factura se não fez não está, é bem fácil de verificar.

Eu nunca conferi na fatura eu simplesmente as pagava sem ao menos ler! 
até mesmo que está em débito direto.

O maior dos problemas pra mim é que no ato da compra pelo site da NOS e que eu pedi o seguro do equipamento e com isso nem me preocupei se tinha que pagar separado ou já estava incluso no valor total!