Boa tarde,
sem razão aparente não estou a conseguir interagir o com as chamadas efectuadas do telemóvel e também não estou a conseguir identificar quem me esta a ligar.
O telemóvel é um Huawei P9.
guardo informação.
Respondido
telemovel
Melhor resposta por Ana P.
Olá
Já retiro o cartão SIM e voltou a inserir novamente?
Tenho um serviço com supostamente 3 cartões de telemóvel associados e fisicamente é efetivamente o que tenho 3 números, agora ao aceder à minha conta detecto mais 2 números associados à minha conta.
Gostaria de saber como ter acesso aos números em questão e quem implicações tem no meu tarifário?
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Diga-nos, por favor, se os cartões surgem tanto na App NOS como na Área de Cliente.
Obrigado
Boa tarde
Na app não estou a consegui carregar o conteúdo.
Mas através do site aparecem 5 números, sendo que apenas temos 3.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Bom dia
Muito obrigado pela cooperação.
Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos responder o mais rápido que nos for possível.
Obrigado
Boa tarde!
Eu fiz uma compra pela internet de um telemóvel a prestação pela NOS, e seguindo com a compra no site o mesmo me indicava a um suposto seguro, que eu tinha a opção de aceitar ou não a adesão do tal, com isso eu optei em sim, fazer o seguro até mesmo porque o telemóvel era um iPhone 14Pro Max.
com isso conclui a compra e segui tranquilamente até a recepção do telemóvel, e assim foi feito fiz a retirada em loja no dia marcado no fim do mês de novembro.
e quando por minha infelicidade tive o telemóvel Furtado, no dia 30 de março, fui até a esquadra fiz o boletim de ocorrência e me dirigir até a uma loja da nos pra fazer o acionamento do seguro, chegando lá veio a surpresa. Fui informado pelo atendente que eu não poderia acionar o seguro porque eu não tinha um seguro!
com isso eu fiz o questionamento o porque eu não tinha seguro sendo que eu optei por aderir o seguro pela própria NOS que aponta no ato da compra! Infelizmente o atendente não soube me responder. E eu hoje estou aqui sem meu telemóvel! Pois hoje me sinto enganado e induzido ao erro no ato da compra pelo site da NOS!
+1- Super User
Janeiro, fevereiro ou Março pagou pelo seguro?
Nalguma fatura aparecia a linha a dizer seguro de equipamento ou algo assim?
um bem haja
Boa tarde!
Eu fiz uma compra pela internet de um telemóvel a prestação pela NOS, e seguindo com a compra no site o mesmo me indicava a um suposto seguro, que eu tinha a opção de aceitar ou não a adesão do tal, com isso eu optei em sim, fazer o seguro até mesmo porque o telemóvel era um iPhone 14Pro Max.
com isso conclui a compra e segui tranquilamente até a recepção do telemóvel, e assim foi feito fiz a retirada em loja no dia marcado no fim do mês de novembro.
e quando por minha infelicidade tive o telemóvel Furtado, no dia 30 de março, fui até a esquadra fiz o boletim de ocorrência e me dirigir até a uma loja da nos pra fazer o acionamento do seguro, chegando lá veio a surpresa. Fui informado pelo atendente que eu não poderia acionar o seguro porque eu não tinha um seguro!
com isso eu fiz o questionamento o porque eu não tinha seguro sendo que eu optei por aderir o seguro pela própria NOS que aponta no ato da compra! Infelizmente o atendente não soube me responder. E eu hoje estou aqui sem meu telemóvel! Pois hoje me sinto enganado e induzido ao erro no ato da compra pelo site da NOS!
Se fez o seguro está na factura se não fez não está, é bem fácil de verificar.
Eu nunca conferi na fatura eu simplesmente as pagava sem ao menos ler!
até mesmo que está em débito direto.
O maior dos problemas pra mim é que no ato da compra pelo site da NOS e que eu pedi o seguro do equipamento e com isso nem me preocupei se tinha que pagar separado ou já estava incluso no valor total!
+4- Super User
Boa noite
Sugiro que partilhe a fatura de compra com o referido seguro, ocultando os seus dados pessoais.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Lamentamos a situação que descreve
A comunidade prestou uma boa ajuda em esclarecer este tema.
No caso de nunca ter ativo o seguro, este não poderá ser ativo após furto do equipamento. Lamentamos a situação.
Por favor, fale connosco se surgir alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
A questão não é ter ativado o seguro, a questão é que quando vamos efetuar a compra pelo site, nele deixa claro q juntamente com a compra do telemóvel tbm foi adquirido um seguro, pois no ato da compra vem uma pergunta se queremos o tal seguro e eu optei em sim!
essa e a questão se eu optei em sim que eu queria o seguro, pra onde foi?
com isso eu concluo que o próprio site da NOS, nos induz ao erro sendo que ele oferece uma coisa e a mesma não é incluso na fatura!
+1- Super User
A questão não é ter ativado o seguro, a questão é que quando vamos efetuar a compra pelo site, nele deixa claro q juntamente com a compra do telemóvel tbm foi adquirido um seguro, pois no ato da compra vem uma pergunta se queremos o tal seguro e eu optei em sim!
essa e a questão se eu optei em sim que eu queria o seguro, pra onde foi?
com isso eu concluo que o próprio site da NOS, nos induz ao erro sendo que ele oferece uma coisa e a mesma não é incluso na fatura!
Nada a fazer amigo, é a tua responsabilidade veres no final da compra se tudo está de acordo…
Como é que tem tantos meses nunca olhaste sequer para uma fatura? podiam estar a cobrar-te 100€ a mais que nem reparavas….
se nem o
um bem haja
A questão não é ter ativado o seguro, a questão é que quando vamos efetuar a compra pelo site, nele deixa claro q juntamente com a compra do telemóvel tbm foi adquirido um seguro, pois no ato da compra vem uma pergunta se queremos o tal seguro e eu optei em sim!
essa e a questão se eu optei em sim que eu queria o seguro, pra onde foi?
com isso eu concluo que o próprio site da NOS, nos induz ao erro sendo que ele oferece uma coisa e a mesma não é incluso na fatura!
Nada a fazer amigo, é a tua responsabilidade veres no final da compra se tudo está de acordo…
Como é que tem tantos meses nunca olhaste sequer para uma fatura? podiam estar a cobrar-te 100€ a mais que nem reparavas….
se nem o
um bem haja
Claro que não há ninguém que lhe valha, se ele só pagou o telemóvel não tem seguro 🤣
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde a todos,
Lamentamos não o conseguir ajudar neste tema
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Boa noite
cortaram me as chamadas do meu número e diz na app que o meu plafond terminou. Ora a minha dúvida é a seguinte, tenho 6€ de saldo, alterei para um tarifário sem carregamentos obrigatórios como me podem cortar o acesso ????
obrigada
Boa noite
cortaram me as chamadas do meu número e diz na app que o meu plafond terminou. Ora a minha dúvida é a seguinte, tenho 6€ de saldo, alterei para um tarifário sem carregamentos obrigatórios como me podem cortar o acesso ????
obrigada
+4- Super User
Boa noite
Existem diversas variáveis, um tarifário sem carregamentos tem um custo de 2€ para manter o seu número ativo de 2 em 2 meses. Aconselho a verificar os detalhes de comunicações.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
O
Sugerimos que verifique através da App NOS se a alteração de tarifário foi concluída com sucesso.
Obrigado
Subscrevi um pacote com 2 cartões de telemóvel que nunca recebi.
Pretendo regressar ao pacote anterior, sem telemóvel e estão a impedir que o faça, cobrando por um serviço que não preciso.
será que terei que encetar uma ação judicial?
+2- Super User
O contrato agora tem 2 anos de fidelização, daí não cancelarem claro. Para os cartões, fale com o apoio ou peça a 2º via.
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