telemovel

@Raphael Castellano da Costa , se foi o cliente que errou na morada como é que “...esses problemas não são do cliente... “?

O erro do pessoal em loja foi não ter informado que já não conseguia alterar. Por vezes a “boa vontade” em prestar informações leva a resposta destas: “...disse que não tinha problema porque nesta zona só existe aquela morada...”. Terá, a Senhora que agora vende telemóveis, algum dia trabalhado nos CTT?

Só lhe resta aguardar por um contacto da NOS logo que a encomenda seja recebida pelos serviços.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

Raphael Castellano da Costa

Megabyte

O erro não foi do cliente! Esta informação não se aplica em meu caso, porém, concordo que isso possa acontecer. Enfim……

...Comprei um telemóvel na quarta-feira , no nome da minha esposa onde ela assinou com a morada errada.

...

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

Raphael Castellano da Costa

Megabyte

Desculpa se não entendeste. Está escrito mais abaixo deste comentário, só quis fazer o relato (descrição).

Sim, isso foi avisado para a vendedora e a mesma informou que não teria problema. E mais, disse também que o sistema preenche essa informação automaticamente e não permite a alteração.

@Raphael Castellano da Costa , julgo ter entendido sim. A responsabilidade é TAMBÉM de quem assina a encomenda com a morada errada. Não se assina documento nenhum, sem se verificar na integra o que está escrito no documento. Erros acontecem e todos estamos sujeitos… mas não nos podemos esquivar das nossas responsabilidades.

A parte do “... e não permite a alteração...” é obviamente para rir. Só pode. Não quis, isso sim!

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

Raphael Castellano da Costa

Megabyte

Vlw

Ana P.

Moderador

Olá @Raphael Castellano da Costa, @oTonyStark e @C24XXXX201,

@Raphael Castellano da Costa, para que nos seja possível verificar a sua situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor.

Obrigada

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RENATA SIMOES SANTOS

Kilobyte

Olá, estou com uma grande dúvida. Hoje estava a falar ao telemovel, resolvendo uma questão importante e a certa altura entrou uma mensagem automática da NOS dizendo que ira cortar minha ligação telefônica por conta da política de utilização responsável.
Não entendi o porque disso. Meu consumo sempre é baixo, praticamente não faço ligações telefônicas pelo telemóvel, ou seja que é impossível eu ter esgotado a quantidade de minutos disponíveis. Impossível mesmo!!
Como funciona essa política de utilização responsável para chamadas telefõnicas e como posso alterá-la?
Fiquei muito chateada com o que ocorreu, pois estava falando com a Edreams sobre umas passagens que havia comprado e por conta do covid terei que pedir reembolso, um assunto delicado e próximo ao momento de ter a resolução da minha questão, a ligação foi simplesmente interrompida pela NOS, o que me pareceu uma prática muito desrespeitosa.

outra questão é que tentei resolver esse assunto pelo telefone 16990, porém saiu uma mensagem dizendo que o tempo de espera estava longo, o que pra mim nao tem problema porém a ligação a esse número é tarifada e não acho justo pagar se a vai demorar para um operador atender minha chamada.