Spoofing

Boa tarde ​@AlexPorto,

Agradecemos a sua mensagem.

Por norma, este tipo de comunicações não tem origem na rede NOS, pelo que não nos é possível analisar a situação.

Após análise deste tema junto das equipas NOS responsáveis, recomendamos que comunique situações deste género junto das autoridades policiais competentes.

Obrigado

Então, estão a usar números atribuídos pela NOS a clientes seus para fazer chamadas falsas, e são os clientes que têm de, individualmente, fazer queixa de cada chamada em que o seu número, recordo, atribuído pela NOS enquanto fornecedor, é utilizado para spoofing? Obviamente é responsabilidade da NOS, conhecendo o problema, proteger os seus clientes, os seus dados, a sua infraestrutura, os seus serviços e o seu próprio negócio e deveria ser do seu interesse máximo comunicar, imediatamente, com as autoridades para tentarem resolver ou mitigar a situação em vez de “lavarem as mãos” e passarem a responsabilidade para o cliente.

Boa tarde ​@AlexPorto, 

Sugiro que consulte as melhores práticas neste outro tópico. 

Obrigado.

Não estão a usar numeros atribuidos pela NOS. Editam o numero e metem o que querem. Ou seja a operadora não tem forma nenhuma de analisar/rastrear a situação.

Sendo algo fraudulento nada melhor que as entidades competentes

Os números são atribuídos pelas operadoras, alguém está a utilizá-los de forma fraudulenta e a resposta das mesmas é “paciência, avisem as autoridades, não podemos fazer nada”. Cada cliente vai fazer queixa às autoridades por cada chamada destas que receber? Imaginem o caos... Não há um procedimento para tentar resolver a situação em conjunto com as autoridades? Como se isto não fosse um problema de qualidade do serviço mesmo que não seja provocado pelas operadoras.

Se ler, o que foi dito vai perceber que eles não conseguem rastrear uma vez que as comunicações não são feitas através da rede NOS… e para alguns tipos de investigações é necessário autorização judiciária.. 

Se ler o que eu escrevi, não pedi para rastrear precisamente porque sei que é impossível. Pedi ações concretas pela operadora, junto das autoridades e em colaboração com estas, para investigar e possivelmente resolver, ou mitigar, estas situações uma vez que é do seu interesse não ter situações de abuso e fraude aos seus clientes. Isto é pedir o básico ao nível do interesse e responsabilidade a uma empresa da dimensão da NOS. Simples.

Boa tarde, ​@AlexPorto 

A comunidade deu uma boa ajuda. 

Não conseguimos intervir, pelo que sugerimos que contacte as autoridades para que através dos seus mecanismos de excepção verifiquem a situação e se for necessário a colaboração da NOS, de certo que fá-lo-emos. 

Obrigado, 

Parece que ainda não percebeste o que é spoofing …….