Spoofing

Boa tarde ​@Vanessafreitas01,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve.

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Obrigado

Bom dia a todos, a minha mulher tem recebido chamadas de pessoas que dizem estár a devolver chamadas perdidas. Ainda hoje ligaram a dizer que tinham 2 chamadas não atendidas daquele número.. alguém teve experiências semelhantes e qual será a atitude a tomar?

Obrigado 

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Boa tarde ​@marco pinho, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

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Obrigada

Estou há uns dois meses a receber telefonemas de múltiplos números, que me indicam que lhes tenho telefonado múltiplas vezes.  Porém essas chamadas não são feitas por mim nem aparecem no meu histórico do telemóvel e nem no histórico de facturação. Acredito que estejam a usar o meu numero num esquema de spoofing. Como devo proceder? 

Bom dia ​@keitty amador, bem-vinda ao Fórum NOS. 😊

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Obrigada

Boa tarde. Recebi uma chamada de um número de telefone, como ninguém falava desliguei e liguei ao número em questão.

O Sr ficou muito surpreso porque não havia ligado, nem tão pouco tinha usado o meu número. 

Tendo em consideração o que se lê sobre phishing e Sporting, poderão ter clonado o meu número ou algo do género só pelo facto de ter atendido?

Spoofing... Não Sporting. 

Boa tarde ​@Pedro Varela Ferreira,

Agradecemos a sua mensagem.

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Obrigada

no ultimo mês tenho recebido varias chamadas de números desconhecidos e quando atendo dizem que tinham uma chamada não atendida do meu numero, quando eu não liguei para ninguém. Também recebo varias mensagem a dizer “ligo mais tarde”, “agora estou em reunião”. Como posso resolver este problema?

Olá ​@Teresa 05, bem-vinda ao Fórum NOS. 😊

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Obrigada

Estou a receber telefonemas de múltiplos números, que me indicam que lhes tenho telefonado múltiplas vezes. Como já  não é  só um, acredito que lhes apareça o meu número tanto que retornam a  chamada. Mas essas chamadas não são feitas por mim nem aparecem no meu histórico nem no histórico de facturação. Acredito que estejam a usar o meu numero num esquema de spoofing. Como devo proceder? 

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Obrigado, mas não encontrei uma solução.

Quero uma resposta oficial da NOS.

Boa tarde ​@Filipa Direita,  bem-vinda ao Fórum NOS. 😊

Movemos o seu comentário para o artigo onde este tema já é abordado e esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.

Por favor, fale connosco se surgir alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigada

Boa tarde,

Qual solução que a NOS apresenta? Contactar as autoridades? lol...

Boa tarde ​@Filipa Direita,

Agradecemos a sua mensagem.

Sim, sendo que estas comunicações não têm origem nem passam pela rede NOS, é necessário que reporte a situação junto das autoridades competentes.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde,

Continuo a receber chamadas de números a dizer que lhes liguei. Agora mesmo recebi outra.

Quais são as autoridades competentes aonde me devo dirigir?

Gostaria de esclarecer o comentário “sendo que estas comunicações não têm origem nem passam pela rede NOS”. Não passam na rede NOS? Como assim, se estou a receber chamadas?

Penso que a NOS está a fugir subtilmente às suas responsabilidades contratuais. 

Cumprimentos,

Entidades a dirigir é a PSP ou unidade de cibercrimes da PJ.

O que pensa vem de um lugar de não conhecimento sobre o tema. Só porque recebe uma chamada num número da nos, não quer dizer que a chamada passe na rede da nos, resumidamente, a chamada pode estar a passar por antenas de outros operadores e pode nem ter origem em Portugal que costuma ser o caso….

mesmo que passasse na rede da nos, o processo pra conseguir averiguar a fonte, por causa de rgpd, tem sempre que passar pela policia e tribunal primeiro, é preciso haverem ordens judiciais pra poder haver qualquer investigação do género, e quando a chamada pode vir de várias origens e passar por várias redes diferentes, o operador não vai conseguir ajudar diretamente. 

este tipo de ataques tornou-se cada vez mais frequente em todos os operadores, é só procurar na net, basicamente desde o governo do costa e da geringonça, quando começaram a trazer mais criminosos pro país, um bem haja a eles.

já vi que este fórum serve para agredir literalmente os clientes da NOS. “O que pensa vem de um lugar de não conhecimento sobre o tema.”, mas o que é isto? não admito este tipo de respostas. Bruno Aleixo, é funcionário da NOS?

agredir literalmente? não admite o que? 😂 isso parece-me um problema de egos. Voce partilhou o seu “pensamento” e eu partilhei o meu… não lhe faltei ao respeito em lado nenhum, limitei-me a dizer que se pensa dessa forma claramente é porque não tem informação pra julgar o que se passa de forma entendida, e passei a explicar e ainda lhe respondi quem é que são as entidades a que deve reportar crimes informáticos….

Parece-lhe que sou funcionário da nós? os funcionários estão identificados… eu sou só uma pessoa como voce, que vem a fóruns ajudar a explicar e esclarecer dúvidas sobre coisas que percebo, não precisa de ficar magoada, porque ninguém a tratou mal...

um bem haja 

LOLOLOLOL, siga para uma queixa formal! a NOS acabou de perder um cliente!

“A NOS perdeu um cliente”, porque outro cliente lhe respondeu a uma questão num fórum publico… é que nem contado 😂

A NOS perdeu um cliente, porque não clarificou devidamente o meu grave problema. Um problema sério de segurança tem de se respondido pela entidade, não por outro cliente.

 A NOS perdeu um cliente, porque o único canal de resposta séria que dão aos clientes é através do portal da queixa. E depois, sujeitam os clientes a forúns como este, onde somos expostos a falar com outros clientes, que se julgam muitos espertos e tratam as pessoas como burras. Desnecessário a forma como respondeu.  Have a good life.

Boa tarde,

Agradecemos as vossas mensagens e partilhas sobre o tema ​@Filipa Direita e ​@Bruno Aleixo.

Como partilhado pelo ​@Bruno Aleixo, este tipo de comunicações não tem origem na rede NOS, pelo que não nos é possível atuar diretamente. 

Conforme partilhado, temas relacionados com crimes informáticos devem, primariamente, ser reportados junto das autoridades competentes.

O Fórum NOS é um canal de comunicação disponibilizado pela NOS, onde utilizadores e clientes NOS podem partilhar experiências sobre os produtos e serviços NOS e acompanhar novidades.
Esta é uma comunidade aberta a qualquer utilizador, cliente ou não, participar em discuções. Saiba mais sobre o Fórum NOS através do nosso artigo:

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado