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Kilobyte
out. 21, 2022 12:02 da tarde UTC
Respondido

SMS do banco nao chega no telefone

Bom dia
Ontem recebi eSIM e hoje nao consigo receber SMS de banco Caixa Geral de Depositos.
Consgui receber SMS de NOS mismo.
Por favor ajuda me resolver este caso

FamiSilvaResposta
Kilobyte
fev. 26, 2023 1:49 da tarde UTC

Boa tarde.

 

Para futura referência de utilizadores que terão provavelmente o mesmo problema:

 

Não tem nada a ver com reiniciar o telemóvel nem com shorts numbers. Foi necessário escalar o problema para finalmente conseguir falar com alguém que conheça a situação no apoio técnico. Passo a citar:

 

"Trata-se de uma questão reconhecida e que se prende com uma medida de segurança. Após transição de Sim físico para eSIM, mensagens relacionadas com sistemas bancários apenas podem ser recebidas 24h após activação do eSIM."

 

Confirmou-se. Já está a funcionar.

 

63 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
ago. 15, 2023 12:16 da manhã UTC

Boa noite @Sergio Miguel Fraústo Soares,

Por favor informe se recebe sms de outros números.

Obrigado

João H.
Gestor da comunidade
ago. 15, 2023 1:33 da tarde UTC

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Sergio Miguel Fraústo Soares.

O @Jorge C colocou uma questão importante para melhor podermos compreender esta situação.

Aguardamos o seu testemunho.

Obrigado

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Byte
nov. 24, 2023 11:54 da tarde UTC

Eu brevemente irei para a Asia durante um tempo mas preciso de ter o meu cartão NOS ativo! Vou precisar, pois para usar o meu app do meu banco, ele envia sms para o meu numero.

 

Como posso usa-lo fora da Europa??

 

Jorge C
Super User
Super User
nov. 25, 2023 7:58 da manhã UTC

Bom dia @Nessa93,

Sugiro que consulte este tópico que proporciona uma explicação detalhada sobre o tema. 

Caso tenha dúvidas partilhe com a comunidade. 

Boa viagem

Olaf
Super User
Super User
nov. 25, 2023 11:52 da manhã UTC

Veja os custos no site, mas pode ativar também o Net Roaming se quiser internet (confirme se está disponível para o país que vai) 

João H.
Gestor da comunidade
nov. 25, 2023 6:38 da tarde UTC

Boa tarde, @Nessa93 

Bem-vinda ao Fórum NOS. O @Jorge C e o @Olaf deram uma boa ajuda. Para podermos validar as condições de Roaming, confirme-nos o país para o qual vai viajar.

Obrigado 

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Kilobyte
dez. 24, 2023 1:55 da tarde UTC

Bom dia, troquei de cartão sim e tenho tudo ativo: chamadas, SMS de números pessoais mas não recebo SMS de confirmação vários bancos, Apps....já reiniciei, já verifiquei o número +35193121314 centro mensagem, não tenho nada a bloquear. Para entrar na minha sessão deste fórum tive de dar outro número do meu filho. Conseguem ajudar?

 

Mário P.
Gestor da comunidade
dez. 24, 2023 3:29 da tarde UTC

Boa tarde @Manuel Muller, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Apenas não consegue receber comunicações de short numbers, certo? Por exemplo, SMS de números de 9 dígitos consegue. 
Obrigado,

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Kilobyte
dez. 25, 2023 1:43 da tarde UTC

Certo

João H.
Gestor da comunidade
dez. 25, 2023 8:31 da tarde UTC

Boa noite,

Agradecemos a sua mensagem @Manuel Muller.

Confirme, por favor, se nas definições de mensagens do seu dispositivo, tem ativa a opção de RCS.

Obrigado e boas festas. 

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