Smart number o número não está associado

Boa noite @Sergii,

Se estiver a fazer login com o email sugiro que use o numero de telefone.

Obrigado

Boa noite @Jorge C ,

Obrigado pela sugestão, mas infelizmente a autenticação através do número de telefone não ajudou. Após uma autenticação bem-sucedida, o mesmo erro persiste: "O número de telefone não se encontra associado a este utilizador"

 Cumprimentos!

Bom dia @Sergii,

Como erro ainda persiste, vamos aguardar a solução dos gestores da comunidade 😊

Obrigado

Bom dia, @Sergii. 

Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Sugerimos que confirme qual o tipo de perfil tem, ou seja, de Administrador ou utilizador. Saiba como o fazer ao seguir os passos abaixo: 

1. Aceda à área de cliente my NOS e escolha “Gerir conta”;

   

    

2. De seguida, selecione “Gestão de utilizadores”;

   

    

3. É direcionado para a página que permite criar ou gerir outros utilizadores que acedam às suas contas NOS. Verifique o seu perfil e indique-nos qual é: 

   

Boa tarde,

@Jorge C , ok, muito obrigado!

@Mário P. Parece que minha conta possui apenas um perfil, e esse perfil é de administrador. Segue em anexo o screenshot da página.

Obrigado pela ajuda!

Cumprimentos!

@Sergii, remova e volte associar os serviços. 

Boa tarde @Mário P. ,

Muito obrigado pela ajuda. Um dos Apple Watches já está conectado ao Smart Number.

Infelizmente, o outro (Apple Watch Ultra 2) ficou no estado de “Ativação” no aplicativo Watch. No entanto, recebi um SMS da NOS informando que o serviço foi ativado com sucesso.

Posteriormente, fechei o aplicativo, reabri e agora só aparece a opção “Configurar plano móvel” para configurar novamente o Smart Number.

Agora, durante a configuração, ao tentar configurar como novo, recebo o erro: “Não é possível ativar este serviço. Ocorreu um erro ao ativar. Por favor, tente novamente mais tarde. Verifique se o seu plano é compatível com este serviço.”

E ao tentar transferir o serviço, recebo o erro: “Não foi possível iniciar a sessão.

Não sei se podem desativar o Smart Number para o Watch Ultra 2 enquanto eu tento configurar novamente.

Agradeço a vossa ajuda!

@Mário P. 

No final, passou algum tempo e o Smart Number ficou ativado nos dois Apple Watch.

Não sei se foi feita alguma coisa do vosso lado ou não, mas de qualquer maneira já está a funcionar.

Muito obrigado a todos pela ajuda.

Boa tarde @Sergii,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. 🙂

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado