Kilobyte

Respondido

Smart number o número não está associado

17 comentários
368 visualizações

Boa tarde,

Estou enfrentando dificuldades ao configurar o smart number no Apple Watch.

Durante a configuração, uma página da NOS é aberta para autenticação, mas após a autenticação bem-sucedida, ocorre um erro: "O número de telefone não se encontra associado a este utilizador".

Verifiquei na minha área pessoal e constatei que meu número de telefone está vinculado à conta da NOS.

Anexei uma captura de tela do telefone com o erro.

Alguém poderia me ajudar a resolver esta situação?

Obrigado!

Mário P.Resposta

Gestor da comunidade

Muito obrigado pela cooperação, @Sergii.

Editámos o seu comentário por conter os seus dados pessoais como email e número de cliente, sugerimos que não os partilhe publicamente.

Desassociámos e voltámos associar os serviços da sua conta (000149239786), pelo que pedimos que volte a tentar fazer a subscrição do Smart Number.

Após fazê-lo, por favor, dê-nos o seu feedback.
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

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Jorge C

Super User

@Mário P.

No final, passou algum tempo e o Smart Number ficou ativado nos dois Apple Watch.

Não sei se foi feita alguma coisa do vosso lado ou não, mas de qualquer maneira já está a funcionar.

Muito obrigado a todos pela ajuda.

Mais vale tarde que nunca @Sergii a maioria das questões sobre este tema são resolvidas por mensagem privada e ainda não explicaram como se resolve para evitar futuras questões.

Obrigado pela paciência 😊

João H.

Gestor da comunidade

Boa noite,

Agradecemos a sua mensagem @Jorge C.

Alguns temas apenas são passíveis de resolução através de apoio ao cliente em canais individuais, com recurso a aplicações e análise interna, pelo que nem todas as questões são passíveis de resolução autónoma, por parte do utilizador final, ou de ajuda aberta na comunidade.

Esperamos ter esclarecido. Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

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F

Flávio J F Pereira

Kilobyte

Olá. Estou exatamente como este mesmo problema. Poderiam fazer o mesmo à minha conta? @João H.

Olaf

Super User

envie mensagem para o perfil @Fórum

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa tarde, @Flávio J F Pereira

O @Olaf deu uma boa ajuda.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte e o número de telemóvel para o perfil @Fórum.
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

F

Flávio J F Pereira

Kilobyte

@Mário P. enviado. Obrigado.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Flávio J F Pereira,

Agradecemos o seu testemunho,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

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17 Comentários

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