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July 3, 2017
Pergunta

sem rede de telemóvel

paguei no dia 19 o que tinha em atraso, onde o telemóvel está integrado, no dia 21 ligaram todo o pacote de TV que tenho, mas o telemóvel continua mudo, diz que o nº não está atribuido, assim vai o mundo de gente incompetente que não liga aos email's que já enviei. Quero lá saber do pacote de TV, o tel é que me faz falta, minha esposa é dependente de mim por ser portadora de AVC Isquémico e a comunicação é fundamental estar sempre disponivel para pedir ajuda quando dela necessito, temos 65 anos, não podemos andar à disposição de quem só vê dinheiro, lucros, ganância pura e simples. Por isso já pedi à DECO de quem sou sócio fundador opinião do que fazer e em seguida será o provedor do cliente, estando disposto a denunciar o contrato que tenho convosco que só me tem dado aborrecimentos, principalmente na box que já é a 4ª ou 5ª, com peripécias que contarei às entidades enunciadas, a não ser que me façam uma proposta muito, mas muito tentadora e estou à espera de ver qual é a próxima fatura em relação a um telemóvel que não funciona há muito tempo, andando a usar o de minha esposa que não tem pagamentos obrigatórios.
António M. R. F. Patrício com o tel 9XXXXXXXX:

    182 Comentários

    Kilobyte
    March 25, 2023

    Desde a semana passada que notei que o telemóvel não estava a ter rede, ignorei pensando que de um problema temporário se trata-se, mas até hoje a rede não volta mesmo fazendo o restart do mesmo, e até retirando e voltando a por o cartão de volta .

    Peço a vossa ajuda pois este número é me importante , muito mais neste momento que espero chamadas importantes

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    March 25, 2023

    Boa tarde @Cecil Berto da Silva Junior, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
    Estamos aqui para ajudar. 
    Assim, sugerimos que reinicie o seu equipamento para que exista um novo registo à rede. 
    Obrigado

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    Kilobyte
    March 27, 2023

    Boa tarde @Cecil Berto da Silva Junior, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
    Estamos aqui para ajudar. 
    Assim, sugerimos que reinicie o seu equipamento para que exista um novo registo à rede. 
    Obrigado

    Obrigado pela rápida resposta , ja fiz o restart mas continua sem rede 

    João H.
    Gestor da comunidade
    March 27, 2023

    Boa tarde @Cecil Berto da Silva Junior,

    Agradecemos o seu testemunho.

    O seu equipamento não deteta qualquer ligação de rede móvel? 

    Sugerimos que teste o cartão SIM noutro equipamento, caso tenha essa disponibilidade.

    Caso a situação se mantenha, sugerimos que teste o cartão numa Loja NOS perto de si.

    Obrigado

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    Kilobyte
    May 4, 2023

    Boa tarde,

    Desde o meio da manhã de hoje, tenho tido pouca ou nenhuma rede no telemóvel. 

    O que posso fazer para resolver o problema?

    Vivo em Reguengos de Monsaraz.

    Sandra

    João H.
    Gestor da comunidade
    May 4, 2023

    Boa tarde @Sandra Fontinha,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Sugerimos que reinicie o seu equipamentos e teste novamente a ligação à rede.

    Nota dificuldades em efetuar comunicações ou no acesso à internet? 

    Obrigado 

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    May 4, 2023

    Obrigada. Já fiz isso várias vezes, também já liguei e desliguei o modo avião, mas o problema persiste 😑

    João H.
    Gestor da comunidade
    May 4, 2023

    Boa tarde @Sandra Fontinha,

    Identificámos uma anomalia no acesso à rede NOS no local em que se encontra. Contamos ser breves na resolução deste tema.

    Pedimos, por favor, que aguarde pela normalização do acesso.

    Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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    May 3, 2024

    Bom dia. Instalaram o serviço NOS em minha casa dia 30 de abril 2024. Tive rede móvel normal até o fim do dia. A noite tanto eu como o segundo número da conta ficamos sem rede móvel. Já liguei com um telemóvel de um familiar para apoio e disseram para pedir segunda via do cartão. Já o fim ontem às 16:45 da tarde, porém já se passou mais de 12h e continuo sem rede. Está a ser um grande transtorno, a mais de 2 dias sem comunicações pessoais e profissionais. Estou a pensar pedir suspensão do contrato e creio ter justa causa para tal porque vocês não estão a fornecer o serviço ao qual eu estou a pagar nem resolver o meu problema. 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    May 3, 2024

    Bom dia, @Jonatas Elias Oliveira guedes

    Lamentamos a situação. Vamos ajudar. 
    Indique-nos, por favor, o código postal da localidade em que se encontra a fazer uso do serviço de telemóvel.

    Obrigado

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