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July 3, 2017
Pergunta

sem rede de telemóvel

paguei no dia 19 o que tinha em atraso, onde o telemóvel está integrado, no dia 21 ligaram todo o pacote de TV que tenho, mas o telemóvel continua mudo, diz que o nº não está atribuido, assim vai o mundo de gente incompetente que não liga aos email's que já enviei. Quero lá saber do pacote de TV, o tel é que me faz falta, minha esposa é dependente de mim por ser portadora de AVC Isquémico e a comunicação é fundamental estar sempre disponivel para pedir ajuda quando dela necessito, temos 65 anos, não podemos andar à disposição de quem só vê dinheiro, lucros, ganância pura e simples. Por isso já pedi à DECO de quem sou sócio fundador opinião do que fazer e em seguida será o provedor do cliente, estando disposto a denunciar o contrato que tenho convosco que só me tem dado aborrecimentos, principalmente na box que já é a 4ª ou 5ª, com peripécias que contarei às entidades enunciadas, a não ser que me façam uma proposta muito, mas muito tentadora e estou à espera de ver qual é a próxima fatura em relação a um telemóvel que não funciona há muito tempo, andando a usar o de minha esposa que não tem pagamentos obrigatórios.
António M. R. F. Patrício com o tel 9XXXXXXXX:

    182 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    June 8, 2022

    Boa tarde @Indra Rodrigues,

    Lamentamos o transtorno.

    Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

    Contamos ser breves na resposta.

    Agradecemos a compreensão

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Mário P.
    Gestor da comunidade
    June 14, 2022

    Bom dia a todos, 

    Movemos os vossos comentários para o artigo mais antigo em que se aborda o mesmo tema. 
    Assim, garantimos a boa organização do Fórum NOS e da informação. 
    Qualquer questão que tenham, falem connosco. Estamos aqui para ajudar. 
    Obrigado

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    Kilobyte
    November 3, 2022

    O meu telemóvel, um iPhone XR, deixou de ter rede 4G, apresentando unicamente rede 3G ou LTE.

    Trabalho na região de Lisboa e o telemóvel é um elemento de trabalho com utilização constante.

    Sabem dizer-me se existe algum problema com a rede 4G?

    Desde já agrdeço.

    João H.
    Gestor da comunidade
    November 3, 2022

    Boa tarde @Pedro Simão,

    Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

    Sugerimos que reinicie o equipamento. Diga-nos, por favor, qual o código postal da zona onde verificou ficar sem cobertura 4G.

    Obrigado

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    Kilobyte
    November 4, 2022

    Boa tarde

    verificava-se em toda a região de lisboa 

    Fiz reboot ao telemóvel e a situação parece estar resolvida. 
    obrigado 

    João H.
    Gestor da comunidade
    November 4, 2022

    Boa tarde,

    Agradecemos o seu testemunho @Pedro Simão.

    Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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    Kilobyte
    December 26, 2022

    Boa noite, desde a tarde de hoje que não possuo rede! Área 5360-305.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    December 26, 2022

    Boa tarde @SONIA CRISTINA PEREIRA SILVA, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
    Pedimos que, por favor, reinicie o equipamento e experimente novamente o acesso. 

    Diga-nos, por favor, se a dificuldade ainda se mantem. Ficamos a aguardar o seu feedback. 
    Obrigado

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    Kilobyte
    December 26, 2022

    Ontem reiniciei o equipamento diversas vezes e não resolveu o problema. Hoje, cerca das 09:15, a rede regressou, pelo que suponho que tenha sido um problema de rede nesta zona. Obrigado 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    December 26, 2022

    Sim, @SONIA CRISTINA PEREIRA SILVA

    Houve uma manutenção na zona que nos indicou. 

    Lamentamos o transtorno. 

    Qualquer questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
    Obrigado

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