Saldo

Boa dia, gostava de saber o motivo de ligar a assistência técnica, me creditarem 1.99 + 1.50 (plafond extra renovado sem autorização + crédito de chamada) e depois logo em seguida me tirarem 1 euro do meu saldo? O que justifica isso? 

Olá @AnaSoares20.20, 

Vamos ajudar!
Qual é o seu tarifário? 

WTF

@AnaSoares20.20, 

Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 
 

Boa tarde 

Carreguei o meu telefone com 20€ e só fez  uma chamada que me custou 3€ e o saldo que me fica è de 12,09 !!

Sem fazer chamadas o saldo continua de baixar. Eu fasso chamadas de França ma nao tenho internet. 

O problema apareciu depois de ter feito um carregamento additional.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Bebert, 

Pedimos que nos indique qual é o seu tarifário, por favor. 

Obrigada 

Hoje durante a manhã fui pagar o mês que tinha em atraso disseram que o meu saldo iria ficar ativado em questao de horas, mas já passaram 12horas e não tenho chamadas nem SMS. Obrigado 

Olá @Tony Rodrigues,

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

Já tem acesso ao serviço?

Obrigada

Bom dia.

Gostaria de saber como é que eu faço para cancelar um carregamento de telemóvel. Enganei-me e carreguei o meu cartão antigo, e o saldo era para ser no meu cartão atual.

Atenciosamente

Sana 

Bom dia proceda conforme sugerido pelo moderador @Mário P. a outro utilizador nas mesmas circunstâncias