Saldo

Bem-vindo ao Fórum NOS @Bebert, 

Pedimos que nos indique qual é o seu tarifário, por favor. 

Obrigada 

Hoje durante a manhã fui pagar o mês que tinha em atraso disseram que o meu saldo iria ficar ativado em questao de horas, mas já passaram 12horas e não tenho chamadas nem SMS. Obrigado 

Olá @Tony Rodrigues,

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

Já tem acesso ao serviço?

Obrigada

Bom dia.

Gostaria de saber como é que eu faço para cancelar um carregamento de telemóvel. Enganei-me e carreguei o meu cartão antigo, e o saldo era para ser no meu cartão atual.

Atenciosamente

Sana 

Bom dia proceda conforme sugerido pelo moderador @Mário P. a outro utilizador nas mesmas circunstâncias 

Olá @Sana Tchabo,

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda, é necessário que nos envie uma mensagem privada através do perfil @Fórum, com os dados do carregamento.

Obrigada

Bom dia, tenho dois cartões da NOS é possivel transferir saldo de um cartão para o outro, obrigado pela atenção

Não é possível, era uma possibilidade que existia mas que foi descontinuada.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Carsil,

Olá @Jose Rodrigues, 

@Carsil, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

Pois deveria dar para passar saldo, ;(

Prometeram saldo ao pedir o chip, mas não aparece no app.

Obrigado.

Bem vindo ao Fórum @Flavio Shiniti Sugii  ,

Pedimos que nos detalhe este assunto, para que possamos ajudar. 

Refere-se a um número de telemóvel? Partilhe, por favor, mais informações.

Obrigado

Sim. Pedi um chip por um link patrocinado, salvo engano, no Facebook. Prometiam um crédito de 25 euros, mas na aplicação da NOS aparece um saldo de 0,00€ e pede carregamento de 10€ até o dia 21-04-2021.

Boa noite @Flavio Shiniti Sugii,

O tarifário do seu cartão é WTF?

Obrigado

Estou extremamente indignado com o que me aconteceu hoje.

Acordo de manhã sem internet e estive assim o dia todo. Preciso da internet pra trabalhar e entretanto liguei para o número 16990 do meu telemóvel pessoal e estive 12 minutos em espera até que ninguém me atendeu e removeram-me o saldo todo do meu telemóvel que é de outra operadora.

Ou seja, uma avaria que não era da minha culpa, tive de ligar por motivos de trabalho, fiquei sem saldo e sem ajuda. Entretanto arranjei como ligar para o apoio técnico, com o telefone do meu pai, e resolveram o problema da internet e vão enviar o técnico e o meu dinheiro dizem que não é possível devolver…

Boa tarde @GonçaloSilva2000,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum, acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado 

Após contacto telefónico o operador referido que os saldos aplicados não estavam disponíveis para compras online só apartir de dia 10 de Janeiro quando no dia seguinte foi me possível fazer a comprar pôr existência minha.

Informação errada por parte do assistente NOS

Olá @RuiGomes21,

Lamentamos a situação.

Os saldos em equipamentos começaram no dia 26 de dezembro.

Obrigada

Como posso ver na app Nos todos os saldos dos meus cartões associados ao contrato?

Os serviços estão associados? Se sim, clique no numero que quer ver os saldos.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @jose manuel morais nunes lda.

O @Guimas prestou uma boa ajuda sobre este tema. Saiba como associar os seus serivços:

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado 

Acabei de carregar o meu telemóvel mas não aparece o saldo 

Boa tarde @Bertasoares, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Por vezes pode existir uma demora. Diga-nos, por favor, se o saldo ainda não atualizou. 
Obrigado

Ainda não entrou 

Assim sendo, pedimos que nos envie uma mensagem privada, para o perfil @Fórum, com o seu número de telemóvel e a data e hora aproximada do carregamento, @Bertasoares. 
Obrigado