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Carlindo Lago
Megabyte
dez. 4, 2025 1:09 da manhã UTC
Respondido

Roaming na Austrália

Estou na Austrália há três dias e meu e-sim da NOS não conecta com nenhuma operadora local. Não quero acesso à internet, nem originar ligações ou SMS. Quero apenas poder receber ligações. O eSIM indica Sem Serviço e depois Somente SOS. Minha esposa está comigo, com o mesmo plano da NOS e está funcionando perfeitamente pela rede Optus.

Estive antes em Singapura e lá funcionou tudo perfeitamente. Só aqui na Austrália falha.

Já falei com o apoio telefônico da NOS por quase 1h e tentamos vários ajustes: seleção de rede manual, modo avião, desativação/ativação do eSIM, etc. Nada fez funcionar. Tenho um iPhone 15 Pro Max.

Por isso peço socorro urgente. Posso reinstalar o eSim se for enviado outro, posso testar em outro aparelho ou qualquer outra medida recomendada pela NOS, pois estou com urgência de usar o serviço para acesso à conta Gov.PT.

João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
dez. 12, 2025 11:33 da manhã UTC

Boa tarde ​@Carlindo Lago,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

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26 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
dez. 9, 2025 10:49 da manhã UTC

Bom dia ​@Carlindo Lago,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.

Obrigado

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Carlindo Lago
Megabyte
dez. 9, 2025 10:57 da manhã UTC

Bom dia ​@Carlindo Lago,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.

Obrigado

Agradeço muito. Não consigo acessar o app do banco Millennium e nem o Gov.pt, o que me deixa desesperado pois ficarei 6 meses aqui. Preciso receber os SMS, pelo menos. Agradeço o seu esforço.

Carlindo Lago
Megabyte
dez. 11, 2025 9:22 da tarde UTC

Recebi uma msg da NOS por email, do tipo no-replay, que diz que tentaram, sem sucesso, entrar em contacto telefônico comigo. Obviamente isso não é possível pois a queixa é justamente essa: meu número não está a funcionar na Austrália. Lamentável não terem percebido isso. Será que posso fornecer outro número de contacto? 

João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
dez. 12, 2025 11:33 da manhã UTC

Boa tarde ​@Carlindo Lago,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

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Carlindo Lago
Megabyte
dez. 18, 2025 12:37 da tarde UTC

Recebi mais um email da NOS, dessa vez disponibilizando um número fixo exclusivo para contacto. Achei a ideia excelente!!! Mas a alegria durou pouco: na realidade foi o cúmulo da inépcia, pois o número dedicado deteta que não ligo do número da NOS ligado ao caso, avisa isso e DESLIGA a chamada. Como esperam que ligue do meu número NOS para resolver o facto de ele estar inoperacional? Criaram um bloqueio burocrático impossível, digno das obras de Franz Kafka.

João H.
Gestor da comunidade
dez. 18, 2025 2:29 da tarde UTC

Boa tarde ​@Carlindo Lago,

Lamentamos a situação.

Respondemos à sua mensagem privada no perfil ​@Fórum e aguardamos a sua resposta.

Obrigado

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