Boa tarde
sou motorista e estou constantemente no estrangeiro em viagem mas todos os fins de semana estou em Portugal, ja desde 2022 sempre usei os dados moveis e efetuei chamadas sem ser cobrada por isso, e agora estao me a cobrar uma taxa de roaming. Como faço para não ser cobrado roaming uma vez que nao tenho outra alternativa e porquê que só agora estou a ser cobrada?
Melhor resposta por Olaf
Com base no Regulamento (UE) 2017/920 de 17 de maio de 2017.
O meu namorado está exatamente o mesmo tempo que eu no estrangeiro e em portugal, usa mais dados e efetua mais chamadas e nao lhe é cobrada taxa nenhuma, só que é a da meo. A lei é diferente para as diferentes operadoras?
+2Com base no Regulamento (UE) 2017/920 de 17 de maio de 2017.
+6Boa tarde,
O
Atendendo ao regulamento (UE) 2017/920 de 17 de maio de 2017, quando existe uma utilização excessiva no estrangeiro, face à utilização nacional é aplicada a sobretaxa de roaming permanente.
Obrigado,
O que não entendo é que se essa lei esta em vigor desde 2017 porquê q em 3 anos so agora é que esta a ser cobrada essa taxa tendo em conta que sempre usei os dados de forma igual
+6
Desde 5 de junho de 2023 que se aplica a sobretaxa de roaming aos clientes cujo consumo (volume de comunicações) em roaming e presença (dias de comunicações) no Espaço Economico Europeu (EEE) e Reino Unido sejam superiores (>50%) a Portugal, nos últimos 4 meses (120 dias).
A política de utilização responsável tem por objetivo evitar uma utilização abusiva ou anómala pelos clientes, nomeadamente a utilização de tais serviços para outros fins que não as viagens periódicas, por exemplo, a sua utilização a título permanente.
Obrigado,
+6Boa tarde,
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