Reembolso NOS Black Friday

Bom dia @Mario M P Silva, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 

Sugerimos que, por favor, conforme solicitado pelo @João H., envie-nos uma mensagem privada para o perfil @Fórum com os seguintes dados: 

• Número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado à compra;
• IMEI ou outra referencia da compra;
• Email que utilizado ao submeter o pedido de reembolso pelo Site NOS;

Obrigado

Boa tarde a todos,

Lamentamos a demora na nossa resposta sobre este tema.

Estamos a analisar este assunto internamente junto das equipas responsáveis. Assim que tenhamos mais informações, partilhamos através desta via e por mensagem privada.

Agradecemos a compreensão

Bom dia,

Tema resolvido, notas de crédito feitas

Obrigado pela ajuda

Boa tarde, @NMCB.

Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos contentes por saber que está resolvido. 😊

Por favor, partilhe connosco se surgirem mais temas. Estamos sempre aqui para ajudar.

Ainda bem; em princípio deverão fazer o mesmo aos restantes compradores, de forma a regularizar a situação.

Tema resolvido. :)

Muitíssimo obrigada pela atenção.

Votos de boas festas!

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Daniela Plácido.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite,

Situação regularizada.

Agradeço a atenção e ajuda prestada.

Cumprimentos

Mário Silva 

Bom dia, @Mario M P Silva.

Muito obrigado pelo seu feedback. Ficamos felizes por saber que a situação se encontra resolvida.

Partilhe connosco caso haja mais temas. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigado

Boa noite,

Efetuei uma compra de um equipamento na campanha Black Friday NOS em 28-10-2025 e já preenchi o formulário de reembolso 3 vezes, referente a 3 descidas de preço. Das 2 primeiras recebi mensagem e respetivo reembolso mas em relação ao último pedido de 24-11-2025 não recebi qualquer mensagem. Já falei com o apoio ao cliente que me informou que tinha que voltar a preencher novo pedido no formulário de reembolso mas a página já não apresenta/permite.

Solicito ajuda na resolução da situação.

Obrigado,

Ricardo Freitas