Bom dia,
Preenchi o formulario https://www.nos.pt/reembolso após realizar a compra de um equipamento há mais de 5 dias úteis e ainda não fui contactada.
Gostaria de saber como proceder? Caso contrário, gostaria de devolver e realizar uma nova compra.
Obrigada,
Daniela
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Após submeterem o pedido de reembolso no site, recebe uma resposta por SMS no prazo de 30 dias.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+6Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
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Obrigado
+6Bom dia,
Muito obrigado pelo seu feedback. Ficamos felizes por saber que a situação se encontra resolvida.
Partilhe connosco caso haja mais temas. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigado
Boa noite,
Efetuei uma compra de um equipamento na campanha Black Friday NOS em 28-10-2025 e já preenchi o formulário de reembolso 3 vezes, referente a 3 descidas de preço. Das 2 primeiras recebi mensagem e respetivo reembolso mas em relação ao último pedido de 24-11-2025 não recebi qualquer mensagem. Já falei com o apoio ao cliente que me informou que tinha que voltar a preencher novo pedido no formulário de reembolso mas a página já não apresenta/permite.
Solicito ajuda na resolução da situação.
Obrigado,
Ricardo Freitas
+1Bom dia
Agradecemos a sua mensagem e lamentamos o transtorno.
Estamos já a verificar a situação junto das equipas NOS responsáveis e assim que tenhamos novidades, partilharemos consigo.
Obrigada
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