Quando tento aceder ao saldo através do *111# recebo mensagem de Problema de ligação ou código MMI inválido.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Jjpisk, 
Estamos aqui para ajudar. 

Estando no estrangeiro o USSD (*111#) não está disponível. 

Quanto a alteração. Podemos ajudá-lo. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum 

Obrigado

Ao colocar *111# dá o erro de mmi inválido. Poderiam ajudar?

Obrigado 

Está em território português?

Sim. Alcácer.

Bom dia @Miguel Branco, 

Vamos ajudar. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de telemóvel para verificarmos a situação para o perfil @Fórum. 

Em alternativa, se pretender, pode aceder à App NOS ou à Área de Cliente e consultar a informação que necessita. 

Obrigado,

Desde a semana passada que quando tento saber o saldo de dados moveis através de *111# me diz que tenho 0B, no entanto continuo a poder navegar sem ter recebido qualquer informação da NOS, nem ter adquirido dados extra.

Registo também que é impossível ter gasto o meu plafom de dados, pois raramente ligo os dados moveis.

O que se passa? como posso consultar o meu saldo de dados moveis?

Obrigado

Boa tarde @marcojrosa,

Agradecemos a sua mensagem e alerta sobre este tema.

Esta situação já se encontra identificada e em fase de resolução. Contamos ser breves. 

Obrigado 

Tive informação de que me tentaram contactar sem sucesso. Informo que o problema mantém-se, isto é não consigo saber o saldo com *111#.

No entanto, reparei agora que se tiver o modo da rede em 4g/3g/2g (ligação automática) obtenho o erro descrito. Se selecionar o modo da rede 3g/2g (ligação automática) já funciona. Deduzo então que seja o facto de estar em 4g.

Mas e necessário estar no primeiro modo de rede 4g/3g/2g (ligação automática) para poder melhor a rede.

Espero que esta descoberta ajude a ultrapassar o problema no 4g.

Aguardo resposta vossa. Por favor não usem número anónimo para me contactar e não dêem o processo por concluído sem a minha aprovação.

Bom dia @Miguel Branco, 

Agradecemos o seu feedback. Temos a indicação de que a situação já se encontra ultrapassada. Pode, por favor, experimentar novamente o acesso? 

Obrigado

O problema mantém-se. Aguardo vossa informação.