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Cláudiocarvalho
Megabyte
October 22, 2019
Respondido

Problema Rede Móvel - 22 de outubro

Ola bom dia hoje  tento ligar os meus dados moveis e nao consigo aceder a internet nem ver saldo marquei *111# e da mensagem de erro envio foto em anexo 

 

    Melhor resposta por Tiago C.

    Olá a todos,

    O serviço telemóvel já se encontra disponível. Caso a situação persista por favor recorram a este fórum ou liguem para a linha de apoio. Obrigado pela vossa compreensão.

    210 Comentários

    Megabyte
    October 22, 2019

    Olá a todos,

    Lamentamos mais uma vez o sucedido. 

    Já identificámos a situação e continuamos a fazer todos os esforços para a resolver rapidamente.

     

    Lá está… “identificámos” mas ninguém sabe qual é… e “resolver rapidamente”…. de facto, “rapidamente” depende da perspetiva… neste caso, já sabemos que não é num espaço de 5 horas pois ainda não se solucionou. Então, rapidamente, pode ser, não só um período curto como um período mais alargado.

     

    In “Público” (há poucos minutos): “A NOS registou, ao final da manhã de hoje, dia 22 de Outubro, uma falha na sua rede móvel, com impacto em clientes em algumas zonas do país, nos serviços de voz e dados”, avançou a empresa de telecomunicações, numa nota enviada ao PÚBLICO. “Os serviços já se encontram totalmente repostos”, acrescenta a mesma nota.

    Pelas 15h, o serviço já estava “integralmente reposto”, avançou fonte da empresa ao PÚBLICO.

     

    Deve ser uma fonte de águas inquinadas…

     

    Nós, quero dizer, nós todos, os clientes, é que lamentamos… e profundamente!

    Tiago C.
    Tiago C.ModeradorResposta
    Moderador
    October 22, 2019

    Olá a todos,

    O serviço telemóvel já se encontra disponível. Caso a situação persista por favor recorram a este fórum ou liguem para a linha de apoio. Obrigado pela vossa compreensão.

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    Guimas
    Super User
    Super User
    October 22, 2019

    Bom dia, 

    Pertenço a Vila Nova de Gaia e estou sem rede no tlm alguém me sabe dizer o q está acontecer?


    Uma avaria geral. Já deverá estar ok por esta altura.

    Megabyte
    October 22, 2019

    Olá a todos,

    Existe um problema no serviço de telemóvel que já se encontra identificado e que estamos a resolver tão depressa quanto possível. 

    Pedimos desculpa pelo incómodo causado. 

    Tiago C. Agradeço a sua resposta! Mas só uma questão... Eu se por qualquer motivo, falhar no prazo de pagamento da factura, por um dia que seja, sou cobrado por essa falha. Certo!? Gostaria de saber qual a postura da empresa pela qual dá a cara, em relação à falta de disponibilidade de serviços contratados pelos seus clientes e uma consequente restituição por essa falha. Agradeço a disponibilidade e atenção! 

    Megabyte
    October 22, 2019

    Olá a todos,

    O serviço telemóvel já se encontra disponível. Caso a situação persista por favor recorram a este fórum ou liguem para a linha de apoio. Obrigado pela vossa compreensão.

    Continua a falhar! Pelo menos em Viseu! 

    Cláudiocarvalho
    Megabyte
    October 22, 2019

    Ola bom dia hoje  tento ligar os meus dados moveis e nao consigo aceder a internet nem ver saldo marquei *111# e da mensagem de erro envio foto em anexo 

     

    Ola tiago e relativamente a avaria de 5h pelo menos para mim que eu tive a ver,  no final do mês vou ver se existe respeito e humildade pela parte da nos ou é só encher bolsos. As avarias acontecem mas também teem que ver os transtornos que os clientes tiveram  eu pessoalme te tive incontactavel e trabalho na firma com o telemovel e inflizmente no dia que preciso do telemovel para chamar um taxi fico "apiado" tou a ver que tenho que andar com.cartao de outra operadora não va acontecer outra vez . 

    Vou aguardar pela recompesa da nos. (Mas sentado porque se nao iria me cansar)

     

    Kilobyte
    October 22, 2019

    Boa Noite! Eu acabei hoje de mudar de tarifario, para a WTF, coordenado pela operadora nos! Acontece que a rede movel e a internet movel onde resido são péssimas, o que fazer?

    Byte
    October 22, 2019

    Boas noites. Hoje no serviço roming estive com dificuldades em fazer comunicações, pelas noticias vim a saber que o problema era geral na rede nos. Pregunto se seremos recercidos dessa falha ou vamos ficar como estamos?

    Cláudiocarvalho
    Megabyte
    October 22, 2019

    Olá@Cláudiocarvalho,

    Existe uma dificuldade já identificada que está a afetar alguns serviços. Estamos a trabalhar para que a situação fique rapidamente resolvida. 

    Pedimos desculpa pelo transtorno causado. 

    Bom dia Tiago, 

    A dificuldade afecta cobertura de rede? 

    Os meus 2 cartões estão sem rede neste momento. 

     

    Cumprimentos 

     

     

    Ola tiago e relativamente a avaria de 5h pelo menos para mim que eu tive a ver,  no final do mês vou ver se existe respeito e humildade pela parte da nos ou é só encher bolsos. As avarias acontecem mas também teem que ver os transtornos que os clientes tiveram  eu pessoalme te tive incontactavel e trabalho na firma com o telemovel e inflizmente no dia que preciso do telemovel para chamar um taxi fico "apiado" tou a ver que tenho que andar com.cartao de outra operadora não va acontecer outra vez . 

    Vou aguardar pela recompesa da nos. (Mas sentado porque se nao iria me cansa

    Kilobyte
    October 22, 2019

    Continuo com muita pouca rede. dados moveis é esquecer lentidão. Pelos vistos é melhor mudar de rede já que não há uma solução definitiva.