Portabilidade

Ora essa,  @Mário P. 

Continuo a aguardar. O assunto carece de resolução e o problema arrasta-se há já varios dias, pelo que apelo à NOS que o tente resolver com a maior brevidade possível. É uma situação deveras incómoda. Para além disso, temo que com o decorrer dos dias, o número que foi incorrectamente desactivado seja atribuído a outra pessoa. Reitero que é um número ao qual estou afecto há mais de 20 anos, é importante mantê-lo pelas mais variadas razões. 

AP

Compreendemos, @picamilho. 
Todas as mensagens são respondida pela ordem, pelo que pedimos a sua compreensão e que aguarde a nossa resposta. 

Muito obrigado, 

Boa tarde.

Compreendo. Mas poderá avançar com alguma razão para o facto de não conseguir contactar a NOS pelos canais habituais, como o 16990, por exemplo? Seja do telefone fixo, seja do telemóvel, sou repetidamente confrontado com uma mesagem de voz onde me é dito que caso o assunto não esteja relacionado com a troca do cartão SIM 3G, me é pedido para aguardar, indefinidamente. Cheguei a estar em linha mais de uma hora por mais do que uma vez. É lamentável. 

AP 

Bom dia.

Continuo sem uma resposta da parte da NOS, nem qualquer contacto telefónico, como aliás havia sido prometido quando reportei o problema. Estou desde segunda-feira à espera de ser contactado. Reitero que não me é possível entrar em contacto com a linha de apoio, como descrito na anterior mensagem.

Cordialamente,

André Picamilho

Bom dia @picamilho,

Sugiro que tenha paciência a aguarde a resposta à mensagem enviada para @Fórum.

Obrigado.

Bom dia @Jorge C.

Não tenho qualquer problema em aguardar, mas não me parece que a NOS esteja ciente do problema. Passo a explicar: desde esta manhã que estou a receber mensagens da NOS em que me é dito que não me conseguem ligar, muito provavelmente, por o estarem a fazer para o número que a própria operadora desativou. Deixei essa ressalva aquando da minha ida à loja NOS, teria que ser contactado para um dos dois outros números do pacote NOS. Chega a ser insólito estar a tentar ser contactado para um número que a própria operadora desactivou. 

AP

@picamilho nesse caso como enviam SMS para outro número. Não faz sentido.

Obrigado.

PS - Sugiro que edite o tópico e remova os dados privados. Não se esqueça que qualquer informação partilhada no fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador.

Exacto, estou tão abismado quanto o @Jorge C. Mas provalmente as SMS estão a ser reencaminhadas e as chamadas não. Não me compete a mim saber, como deve calcular. 

Recebo mensagens da NOS mas quando tento ligar para o número em questão, este aparece como não atribuído. Pouca coisa faz sentido neste processo de portablidade, inclusivamante o facto de não conseguir há vários dias contactar a linha de apoio de qualquer um dos outros números, fixo incluído. Tudo isto é demasiado insóltio.  

@picamilho reitero que tenha paciência e aguarde e resposta da equipa de moderação.

Obrigado.

Boa tarde, @picamilho. 
Recordamos que as mensagens são respondidas pela ordem. Deste modo, e sempre que envia uma nova mensagem, é contabilizada a última. Assim, recebemos a sua mensagem há 4 horas. Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 

Agradecemos a cooperação e compreensão. 
Obrigado,