Oferta de 2 GB de dados

Olá a todos,

Após análise a situação do cliente já se encontra corrigida.

Boa noite, ontem recebi sms da NOS a informar que a oferta de 2 gb por falha técnica estava a terminar, hoje recebo sms a informar que a oferta terminou e que só ja posso usufruir dos dados constantes do meu  pacote habitual. Não era oferta durante todo o mês de novembro?

Por consulta ao *111#, informa que tenho gdisponíveis 2.58 gb (o meu pacote tem 2gb) e.  na App indica que já consumi 2 gb (o que é impossível com os dados gastos por mim neste.

Hoje de manhã o *111# indicava também que já tinha consumido os 100€ de extra mensalidade.

Podem esclarecer por favor o que se está a passar?

Graça Bartolomeu

Olá @Gracabart, 

Respondemos À sua questão aqui. 

Pedimos ainda que nos envie o seu número de cliente NOS juntamente com o número de telemóvel por mensagem privada, por favor. Vamos verificar a sua situação. 

Obrigada