Neutralidade da Internet de Apps WTF e NOS

Boa tarde,

tenho o WTF 5GB com mensalidade de 18,11€…

O que vai mudar em Julho de 2023?

Bom dia, que os tarifários vão mudar já eu sei… a minha pergunta foi o que muda no meu de 18,11€ mensais…

Boa tarde @pedroazevedo2010,

Deixa de ter apps grátis.

Obrigado

Bom dia a todos, 
Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. 

@pedroazevedo2010, caso o seu WTF esteja integrado num serviço NOS, sugerimos que consulte a fatura NOS, em que recebeu a notificação. Caso o WTF em questão se trate um tarifário, por carregamentos, verifique as mensagens. 

Obrigado

Boa tarde.

@Mário P. 

@João H. 

Quanto tempo irá demorar a darem-me resposta? já faz mais de uma semana que escrevi aqui o sucedido e até agora não fui informado de nada.

Obrigado.

@Mário P. 

@João H. 

Boa tarde.

Caríssimos administradores deste fórum, penso que eu fui bastante claro no que eu aqui descrevi relativamente ao meu problema e o que pretendia.

Porque razão é que fui contactado na sexta feira passada por um vosso colaborador com propostas de outros tarifários, enquanto que o que solicitei aqui mais que uma vez foi encaminharem a minha “reclamação” para o departamento correto?

E mais o próprio colaborador, Edilano Silva, admitiu que não conseguia encaminhar para o departamento correto, que estava a aguardar feedback do seu superior para o fazer e que iria contactar-me até ao final do dia para não estar tanto tempo em espera na chamada.

Escusado será dizer que não me contactou e ainda perdi 1 hora a ouvir musica e não resolveu-se nada.

Por isso peço-vos uma última vez que enviem o que eu escrevi aqui ao departamento correto.

Boa tarde @RúbenSilvaaa,

Agradecemos a sua mensagem.

Como informado este assunto encontra-se em análise por uma equipa especializada, a qual já o contactou a fim de tentar encontrar a melhor solução para este tema. Será contactado novamente logo que possível. Solicitámos celeridade no acompanhamento.
Este assunto encontra-se registado com a referência INC000135170132 e pode consultar através da sua Área de Cliente ou App NOS.

Obrigado

também tenho tarifário WTF incluido em pacote e na fatura nada é mencionado e não recebi qualquer mensagem.

o que vai alterar? 

Obrigada

Bom dia @CândidaCid, 

Verifique, por favor, se recebeu um SMS ou email com a informação da deliberação da ANACOM. Isto porque, dependendo do tarifário contratado, pode existir um reforço de dados móveis, uma vez que a partir de 13 de julho de 2023 não podem existir mais produtos com dados específicos para Apps.

Obrigado