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NET no cabo
Gigabyte
February 28, 2023
Respondido

Neutralidade da Internet de Apps WTF e NOS

Boa tarde.

Já existe alguma informação acerca do que vai acontecer aos WTF em factura incluídos em 4P? Nomeadamente:

  • Novos custos;
  • Novos plafonds (Minutos, SMS, Dados, ...);
  • Se vai ser possível retirar/portar o numero do 4P sem penalizações sejam monetárias ou com re-fidelização.

Cumprimentos

Melhor resposta por João H.

Boa tarde a todos, 

Por deliberação da ANACOM, a partir de 13 de julho de 2023 não podem existir mais tarifários com dados específicos para apps, atendendo às alterações quanto à neutralidade de internet. Porém, decidimos reforçar os tarifários dos nossos clientes WTF e NOS, passando a ter pacotes de dados mais abundantes, para usarem como quiserem.

 

@NET no cabo e @dmclm como têm tarifários em fatura e integrado a um serviço NOS em breve são informados via mensagem em fatura das novas condições do respetivo tarifário. Estejam atentos e caso tenham alguma dúvida falem connosco. Estamos disponíveis para ajudar e esclarecer. 

Obrigado

101 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
June 2, 2023

Sim, o tarifário de 50GB manter-se-á com 50GB não tendo sido abastecido trafego extra @petabyte
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Megabyte
June 2, 2023

Bom Dia ! Eu recebi a mesma mensagem e o que eu deduzo é que fique assim. Todas as condições do tarifários irão se manter, os 10.000 min e 15.000 sms, a NET que era geral, só que o trafego destinado as apps gratuitas tem que desaparer, sendo substituídos pelos 50GB. Assim, se tens 50GB, ficarás com mais 50GB, num total de 100GB. Eu por exemplo, eu tenho 10GB trafego geral, com a promo EDP, fico com 20 e com o reforço de 50GB, ficarei com 70GB. Isto é o que penso, lendo a mensagem que me enviaram.

 

A edp não é para wtf acho eu, pelo menos a mim só os que não são dobraram.

Mário P.
Gestor da comunidade
June 2, 2023

O WTF que não esteja integrado no pacote NOS, não, não tem acesso às vantagens do NOS EDP, como referiu o @dmclm. 😊

Saiba mais em 

Obrigado 

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Megabyte
June 2, 2023

O WTF que não esteja integrado no pacote NOS, não, não tem acesso às vantagens do NOS EDP, como referiu o @dmclm. 😊

Saiba mais em 

Obrigado 

Mas mesmo estando no pacote o wtf não dobra os valores dos gb.

June 2, 2023

Sim, o tarifário de 50GB manter-se-á com 50GB não tendo sido abastecido trafego extra @petabyte
Obrigado

Acho um bocado descarado e injusto remover simplesmente o tráfego de apps, continuarmos a pagar o mesmo e ainda dizerem que “reforçaram” como disseram na mensagem, mas mantêm o pacote base igual, algo que não acontece com os outros tarifários sejam eles de promoção ou não. Reclamação feita.

Kilobyte
June 2, 2023

"O seu tarifário será reforçado com 50GB". Eu tenho 100€ numa conta bancária, faço um reforço com mais 100€, fico com 200€ na conta. Se isto fosse num banco gerido pela NOS, reforçava a minha conta com 100€ a minha conta de 100€ e ficaria com os mesmos 100€ ... no comments

Mário P.
Gestor da comunidade
June 3, 2023

Sim, o tarifário de 50GB manter-se-á com 50GB não tendo sido abastecido trafego extra @petabyte
Obrigado

Acho um bocado descarado e injusto remover simplesmente o tráfego de apps, continuarmos a pagar o mesmo e ainda dizerem que “reforçaram” como disseram na mensagem, mas mantêm o pacote base igual, algo que não acontece com os outros tarifários sejam eles de promoção ou não. Reclamação feita.

Lamentamos, @petabyte. A remoção foi feita no seguimento da deliberação da ANACOM e, de momento, o tarifário não teve reforço. Em alternativa, se pretender pode renegociar as condições aumentando o plafond. 

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Byte
June 5, 2023

Possuo o tarifário pre-pago “WTF 1GB”.

Tenho: 1GB “Internet Nacional” + 5GB “Apps WTF Video” + 15GB “Apps Free”. Totalizando 21GB.

Recebo SMS a dizer que, a 5 de Julho, o meu tarifário vai passar para 15GB de utilização geral. Isto faz sentido?

Jorge C
Super User
Super User
June 5, 2023

Possuo o tarifário pre-pago “WTF 1GB”.

Tenho: 1GB “Internet Nacional” + 5GB “Apps WTF Video” + 15GB “Apps Free”. Totalizando 21GB.

Recebo SMS a dizer que, a 5 de Julho, o meu tarifário vai passar para 15GB de utilização geral. Isto faz sentido?

 

Boa tarde @bernardotaborda,

Como acabaram as apps grátis foi a forma que encontraram para lhe dar mais dados.

Obrigado

Megabyte
June 6, 2023

Boa tarde caros moderadores desde fórum!

Sou cliente WTF 50GB, tal como acima foi já dito, recebi a seguinte mensagem:

“Por decisao do regulador (ANACOM) vao terminar os dados especificos para apps. Para ti, a WTF vai reforcar os dados do teu tarifario e a partir de 6/jul, pelo mesmo valor, vais ter 50GB dados para usares como quiseres. Mais info wtf.pt/deliberacao-anacom”

Tenho total noção que isto foi uma decisão fim de dados destinados na aplicações no entanto não considero que a maneira como estão a  ser realizado a atribuição de plafons nos WTF de 50GB correta.

Passo a explicar: Quando quis ser cliente WTF existiam na altura 3 tarifários promocionais:

WTF 10GB 10€  (10+15+5 = 30 total)
WTF 20GB 12.50€ (20+15+5 = 40 total)
WTF 50GB 12.50€ (50+15+5 = 70 total)

Sendo eu um utilizador de bastantes dados móveis e tendo vindo de outra operadora era a escolha mais acertada neste ultimo pois ficaria com um “total” de 70 GB.

Agora segundo amigos, colegas que também escolheram outros tarifários promocionais (10GB, 10€ e 20GB, 12.50€)   receberam a mensagem exatamente igual a minha.

Ou seja eles ficam a pagar o mesmo e o somatório do total de dados (+apps) anterior é inferior ao que possuíam e nós que temos os 50GB + apps somos “reforçados” com os mesmos 50GB.

 Assim sendo com as campanhas promocionais anteriores:
10GB 10€ (10Gb+15+5 = 30 total) passam a 50GB
20GB 12.5€ (20+15+5 = 40 total) passam a 50GB 
50GB 12.50€ (50+15+5 = 70 total) passam a 50GB

Peço-vos encarecidamente que este assunto seja levado para analise a fim de verificarem as atribuições, visto que a própria ANACOM diz o seguinte na própria decisão:

   “No âmbito das alterações a realizar pelos PSAI, esta Autoridade recomenda que sejam salvaguardados os direitos e os interesses dos utilizadores, minimizando eventuais impactos decorrentes desse processo de alteração, disponibilizando maiores volumes de dados para acesso geral à Internet, no mínimo equivalentes ao volume total de dados que os utilizadores têm atualmente disponível.”

O que neste caso, não está a ser feito pois não estamos a ter nenhum tipo de aumento de trafego.

Aguardo Resposta.

Obrigado!