Kilobyte

Respondido

Não consigo receber SMS fora de Portugal

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Boa tarde,

Neste momento, estou fora de Portugal e, antes de sair, alterei o meu tarifário WTF para o Tarifário Livre NOS para não perder o número, pois este está associado a várias entidades que solicitam autenticação via SMS. No entanto, desde que cheguei ao meu destino, não recebi nenhuma mensagem. Tenho saldo na conta e, ainda assim, não consigo receber nada.

O que posso fazer para resolver este problema?

Obrigado.

João H.Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde @Guillermo Pino,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda da comunidade sobre o tema.

O país de destino em que se encontra, não tem acordo de roaming automático.

Caso tenha um tarifário pré-pago, é normal que esteja sem acesso pois é necessário a ativação de roaming contratual.

Se for este o caso, por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

o número de telemóvel, pin original e valor do último carregamento;
o seu nome, NIF, CC, data nascimento, morada, email e iban;

Obrigado

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João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Guillermo Pino,

Agradecemos a sua mensagem.

Confirmou se tem opções de comunicações roaming ativas nas definições do seu dispositivo?

Consegue efetuar comunicações a partir do número em causa?

Obrigado

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G

Guillermo PinoAutor

Kilobyte

Sim, as opções de comunicação em roaming estão ativas.

Não consigo fazer chamadas. Não tenho qualquer tipo de sinal.

Mário P.

Gestor da comunidade

@Guillermo Pino, boa noite.
Atualmente tem um serviço pré-pago, pelo que dependendo do país em que se encontra, os SMS podem ter custo, pelo que questionamos se tem saldo, ou seja, se carregou o número após a alteração do serviço.
Obrigado

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G

Guillermo PinoAutor

Kilobyte

Bom dia,

Posso confirmar que fiz um carregamento após a mudança de tarifário. Inclusive, tenho mais de 20 euros na aplicação da NOS.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Guillermo Pino,

Agradecemos o seu testemunho.

Já reiniciou o seu smartphone e confirmou que continua sem estabelecer ligação a qualquer operador?

Sugerimos que verifique quais os operadores disponíveis no país em que se encontra, através do Site NOS, e tente conectar-se manualmente a um dos disponíveis.

Obrigado

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G

Guillermo PinoAutor

Kilobyte

Boa tarde.
Reiniciei o telemóvel várias vezes, mas continuo sem sinal.

Jorge C

Super User

Boa tarde @Guillermo Pino,

Como não recebeu o SMS de boas-vindas com as tarifas aplicáveis no país, sugiro que verifique se colocou algum bloqueio ao roaming.

Obrigado.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Guillermo Pino,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que verifique quais os operadores disponíveis no país em que se encontra, através do Site NOS, e tente conectar-se manualmente a um dos disponíveis.

Qual o país em que se encontra?

Obrigado

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G

Guillermo PinoAutor

Kilobyte

Bom dia.
Verifiquei a questão do roaming e está ativo.

Já confirmei as redes. Encontro-me na Venezuela.

Obrigado(a).

Jorge C

Super User

Boa tarde @Guillermo Pino,

Sugiro que coloque o cartão noutro equipamento como teste.

Obrigado.

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15 Comentários

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