MMS

Boa noite

Sempre enviei MMS e nunca paguei e hoje tanto eu como a minha mulher tivemos  a informação que  as MMS passaram a ser cobradas. Acho isso um abuso principalmente porque nunca tal aconteceu sendo eu há mais de duas décadas vosso cliente. Na passada semana  renegociei o contrato por mais dois anos convosco e o que mais me incomoda é que não fui avisado disso.

Gostaria que revertesssem a situação até porque considero um abuso tal situação sem ter sido avisado 

Obrigado 

Bom dia @Je4ever, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. Houve alterações às condições dos novos tarifários, por exemplo, os MMS’s deixam de estar incluídos e os novos tarifários Voz Móvel, também, passam a ter um máximo de 3500 minutos/SMS. 

Diga-nos, por favor, se, recentemente, fez alteração ao serviço. 
Obrigado

Boa tarde,

Foi feita uma alteração indevida no meu tarifário wtf. Depois de vários telefonemas consegui reverter esta alteração , mas ontem ao enviar uma mensagem de voz ( MMS) recebi uma mensagem a informar que iria ser cobrada, e não era. Agradeço a vossa ajuda pois não vou pagar estas mensagens. Aguardo a vossa resposta. 

Obrigada

Boa tarde @Dulce Gomes, 

Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.

Sim, os MMS’s deixaram de estar incluídas nas comunicações incluídas. 
Obrigado

Boa tarde,

“ Houve alterações às condições dos novos tarifários, por exemplo, os MMS’s deixam de estar incluídos e os novos tarifários Voz Móvel, também, passam a ter um máximo de 3500 minutos/SMS.  “

Pois, claramente houve. Mas as ofertas por telefone que são feitas com novos tarifários nunca mostram o que o cliente vai perder, é só falado as coisas bonitas que o cliente vai ganhar. E sabem que os clientes usam MMS’s mas só se lembram de avisam depois de cobrar...

É uma falta de consideração pelos clientes e já não é a primeira vez que acontece. Há uns anos, também numa alteração de tarifário foi removida a opção de dividir a quantidade de dados móveis pelos diferentes números de telemóvel do contrato, sem que fosse sequer referido nem informado que isso iria acontecer.

Lamentamos a situação, @fmbaptista. 
Não é esse o nosso interesse. No entanto, a nova oferta de tarifários NOS têm estas condições. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos disponíveis para ajudar.

Obrigado

De uma coisa podem ter a certeza, sou cliente há mais de 20 anos e este contrato que renegociei convosco há 15 dias atrás vai ser o último, disso podem ter a certeza só pelo facto de não terem tido a decência de terem avisado dos MMS aquando da conversa telefónica e terem remetido esse facto para as letras miudinhas do contrato. 

Boa tarde @Je4ever, 
Lamentamos a situação. 

Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Obrigado

Porque razão me cobraram este tarifário? Sou cliente há muitos anos e foi a primeira vez que me aconteceu. 

Bom dia @Maria V, entraram em vigor novas condições, veja neste site:

https://www.nos.pt/outros/termos-e-condicoes/novas-condicoes-6