MMS

Boa tarde, gostaria de saber se as mms são cobradas no pacote que está activo com o meu contacto.

Boa tarde @Vanda Rebocho,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos, por favor, qual o seu tarifário.

Obrigado 

Bom dia, alterei o pacote na semana passada e verifiquei que agora estão a ser cobradas as mms antes não estava a ser cobrado podem pf verificar? 

Boa tarde @ANGELA CARVALHO,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde

Sou vossa cliente á muitos anos e nunca me debitaram uma mms , e hoje enviei uma e recebi logo mensagem a dizer que o valor extra iria ser cobrado.

Podem me dizer o que alterou no contrato ?

Nunca me informaram que as mms passariam a ser pagas.

Obrigado

Boa tarde @Xana Rocha, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Diga-nos, por favor, se fez alterações recentemente ao contrato. 

Houve alterações às condições dos novos tarifários, por exemplo, os MMS’s deixam de estar incluídos e os novos tarifários Voz Móvel, também, passam a ter um máximo de 3500 minutos/SMS. 

Obrigado

Boa tarde, 

Enviei uma foto por mensagem e recebi uma mensagem do custo. No meu tarifário fala apenas em minutos e não vi nenhum custo associado a este tipo de custo nem fui alertado para este custo. Podem por favor analisar e se for devido, peço por favor para bloquear as MMS.

agradeço v/ feedback 

obrigado

Marco Azevedo 

Boa tarde @Marco Azevedo, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Para podermos proceder ao bloqueio dos MMS, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de telemóvel e número de contribuinte para o perfil @Fórum. Vamos ajudar. 
Obrigado

Boa noite.

Em Dezembro aceitei atualizar o pacote de dados que possuo por apenas mais 1 euro mensal com garantias de que tudo se manteria inalterável.

Quando recebi a primeira fatura depois disso, estavam a cobrar-me MMS que até aí eram gratuitas.

Levado um pouco pelo sentimento de ser enganado, solicitei a reposição das condições anteriores. Muito a custo e sempre com o credo de que era com caráter excecional, satisfizeram o meu pedido. 

Em Fevereiro tive necessidade de me deslocar a uma loja Nos e mais uma vez me foi proposta a alteração do pacote de dados, só que desta vez era por mais 2 euros. Novamente aceitei, até porque concluí que com mais dados não necessitaria de MMS.

A primeira fatura que recebo depois disso, em vez de 2 euros a mais no pacote base tem 2,99. 

Será que a NOS é sempre assim? Não faz nada com caráter de seriedade?

Vou ter que passar lá novamente...

Boa tarde @rogerio_sousa, 
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. 

Houve alterações às condições dos novos tarifários, por exemplo, os MMS’s deixam de estar incluídos e os novos tarifários Voz Móvel, também, passam a ter um máximo de 3500 minutos/SMS. 

Relativamente ao valor acordado, pode, por favor, verificar diretamente o documento da alteração de serviço em loja e diga-nos se coincide com o que foi informado. Saiba como consultar os documentos em: 

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado