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May 16, 2017

Internet muito lenta em dados móveis

Boa noite, recentemente mudei para a NOS, tendo feito consequentemente a portabilidade dos cartões da MEO para a NOS. No entanto, desde que mudei, tenho tido constrangimentos no que respeita à qualidade de internet dos dados móveis. O Telemóvel é o mesmo em que estava o cartão da MEO (Redmi 4 Pro), logo, não se põe em causa que o problema seja do telemóvel, pois se fosse, também teria problemas quando estivesse o cartão MEO. Outro fator intrigante é o facto de não estar relacionado com a cobertura, pois tenho 4G a maior parte do tempo, e efetivamente consigo ligar os dados móveis, no entanto, a qualidade deixa muito a desejar, muito mesmo.
Agradecia que me pudessem ajudar, se alguma vez tiveram algum problema do género, pois não sei se se trata de alguma configuração incorreta do APN ou de qualquer outra configuração.
Aguardo uma resposta, obrigado

    42 Comentários

    Ana P.
    Moderador
    March 1, 2020

    Olá @luis_ abreu, 

    Vamos ajudá-lo! Qual a tecnologia que está a utilizar? 4G ou 3G? Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

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    Kilobyte
    March 1, 2020

    Boa noite. A rede como podem ver na imagem é 4G e ela já foi bem melhor á poucos meses atrás. Por isso não me parece ser falta de cobertura.

    Tiago C.
    Moderador
    March 2, 2020

    Olá @luis_ abreu,

    Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS e o local onde está a utilizar o telemóvel. 

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    Kilobyte
    July 13, 2020

    Boa tarde,

    Desde que eu atualizei o meu contracto, a internet no meu telemóvel ficou muito lenta... é possível fazer alguma?

    Obrigado

    Tiago C.
    Moderador
    July 13, 2020

    Olá @Kirti,

    Sente em essa dificuldade apenas num local ou em vários?

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    Kilobyte
    July 13, 2020

    Olá @Kirti,

    Sente em essa dificuldade apenas num local ou em vários?

    Olá @Tiago C.,

    Em todo lado! Será que é porque estou em Inglaterra? Quando eu cheguei cá, a internet estava a funcionar bem até eu ter renovado o contrato.

    Tiago C.
    Moderador
    July 13, 2020

    Olá @Kirti,

    Já experimentou ligar-se a outro operador inglês? Temos acordos com os operadores:

    • EVERYTHING EVERYWHERE LTD
    • HUTCHISON
    • TELEFÓNICA
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    Kilobyte
    July 13, 2020

    Olá @Kirti,

    Já experimentou ligar-se a outro operador inglês? Temos acordos com os operadores:

    • EVERYTHING EVERYWHERE LTD
    • HUTCHISON
    • TELEFÓNICA

    Pode me explicar o que quer dizer com ligar? Eu estou aqui temporariamente.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    July 13, 2020

    @Kirti  Boa noite, insira o País, Reino Unido e veja. https://www.nos.pt/particulares/telemovel/servicos/Paginas/roaming.aspx/

    Tiago C.
    Moderador
    July 14, 2020

    Olá @Kirti,

    Para se ligar a outra rede, aceda a este tópico e veja os passos para “Não tenho rede”.

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