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May 16, 2017

Internet muito lenta em dados móveis

Boa noite, recentemente mudei para a NOS, tendo feito consequentemente a portabilidade dos cartões da MEO para a NOS. No entanto, desde que mudei, tenho tido constrangimentos no que respeita à qualidade de internet dos dados móveis. O Telemóvel é o mesmo em que estava o cartão da MEO (Redmi 4 Pro), logo, não se põe em causa que o problema seja do telemóvel, pois se fosse, também teria problemas quando estivesse o cartão MEO. Outro fator intrigante é o facto de não estar relacionado com a cobertura, pois tenho 4G a maior parte do tempo, e efetivamente consigo ligar os dados móveis, no entanto, a qualidade deixa muito a desejar, muito mesmo.
Agradecia que me pudessem ajudar, se alguma vez tiveram algum problema do género, pois não sei se se trata de alguma configuração incorreta do APN ou de qualquer outra configuração.
Aguardo uma resposta, obrigado

    42 Comentários

    Kilobyte
    August 1, 2017
    A mim aconteceu-me o mesmo, mas não tinha o 4g ativado no cartão sim. Confirme com o apoio ao cliente e peça para eles ativaram.
    Megabyte
    August 1, 2017
    Boa noite
    Já contactei o apoio a cliente
    Ficaram de me ligar para resolver a situação
    Mas até agora nada
    Kilobyte
    August 2, 2017
    @Matias se tiver possibilidade vá a uma loja. Pode ser que seja mais rápido
    Megabyte
    September 28, 2019
    Muito boa tarde, gostaria de saber se os meus valores de velocidade de internet móvel se encontram dentro do normal.
    Segue o print abaixo.
    Obrigado.

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    oTonyStark
    Kilobyte
    September 28, 2019
    são valores bem baixos ... está num sítio com pouca rede, não está?
    Megabyte
    September 29, 2019
    são valores bem baixos ... está num sítio com pouca rede, não está?
    Mesmo quando tenho toda a rede, são estes os valores apresentados.
    Deixa like nos melhores comentários...
    Kilobyte
    September 29, 2019
    e o símbolo de 4G aparece na mesma?
    Ana P.
    Moderador
    September 29, 2019
    Olá @Marcos Sequeira , @oTonyStark e @AndréMVF 🙂 ,

    @Marcos Sequeira , para o conseguirmos ajudar pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por mensagem privada, juntamente com o contacto em que verifica as velocidades lentas, por favor.

    Obrigada
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    Kilobyte
    March 1, 2020

    Boa noite. Como podem resolver também o meu problema?

    Estes valores são recorrentes. Net movel

    Guimas
    Super User
    Super User
    March 1, 2020

    Isso é velocidade dos dados moveis? Se for a unica solução seria melhor cobertura/infraestrutura, logo não me parece que vá melhorar a não ser que esteja nos planos da NOS.