Erro envio SMS

Boa tarde @João Salvador Fernandes,

Agradecemos a sua mensagem.

Já reiniciou o dispositivo? 

Confirme-nos, por favor, se isto foi a primeira configuração desse número de telemóvel, ou trata-se de uma segunda via do número agora num formato eSIM.

Obrigado

Erro 0 no envio se sms. A receção de sms fica muito atrasada, por vezes horas. O telemóvel é um Samsung S21 5G dual sim

Bom dia, @MarceloCouto. Seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos  aqui para ajudar.

Diga-nos, por favor, se ao reiniciar o equipamento a situação se mantém.

Obrigado

Bom dia @João H. Já reinicei e inclusive fiz uma reposição de fábrica. Mudei o cartão sim para eSim. Utilizei um cartão sim de outra operadora. Em todos os casos a situação mantém-se. 

Agradecemos o seu testemunho, @MarceloCouto.

Vamos ajudar a analisar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS e o número de telemóvel em causa.

Obrigado

Bom dia @MarceloCouto,

Se o problema se mantém com o cartão de outro operador, o problema é do seu telefone.

Após uma breve análise, o Samsung S21 5G usa o Google Messages que no modo RCS.

Sugiro que nas definições da referida App mude para SMS e faça um teste.

Partilhe o resultado com a comunidade.

Obrigado

Bom dia @Jorge C o problema só acontece no modo SMS. O telefone também tem problemas em receber SMS, chegam sempre muito atrasadas.

Confirme qual é o nome da sua App será Google Messages ou Samsung Messages?

Se já desativou o RCS no Google Messages e usa o modo SMS/MMS sugiro que verifique também se tem o serviço Google Carrier Services instalado.

Obrigado

@Jorge C não tinha Google carrier services instalado. Já instalei e reinicei. O problema mantém-se. 

E a App de mensagens qual é?

Obrigado