Erro ao ativar iMessage e Facetime com o numero

Olá @Sérgio44 e @Rogerio_Cardoso,

@Rogerio_Cardoso,  para analisarmos a situação, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

@Sérgio44, não recebeu qualquer contacto da nossa parte, entretanto?

Obrigada

Não , continua tudo na mesma sem funcionar o meu iPhone e o da minha filha ! Já vai para 1 mês sem me resolveram nada ! 
Obrigado 

@Sérgio44 

Eu consegui ativar o meu em minutos, já há tempos atras … isso é estranho. 
tentou ver o apoio da Apple sobre como adicionar o seu número no iMessage? 
Aparece alguma mensagem de erro quando tenta ativar o serviço? 

O que é que aconbtece ao certo?

Boa noite,

hoje estive em contacto com o suporte da Apple por uma outra razão, mas aproveitei para perguntar sobre este problema, e indicaram-me outro maneira de tentar resolver este problema. Apesar de no meu caso não ter ajudado fica aqui o passo a passo para quem quiser tentar: desligar o iMessage e o FaceTime nos botões correspondentes; definições > telefone > colocar o número sem o prefixo (+351); desligar o telefone, retirar o cartão SIM, voltar a colocar o cartão e depois ligar o telefone; ligar os dados móveis (com o roaming activo) e depois ir novamente ligar o iMessage e o FaceTime. No meu caso não deu resultado, pode ser que ajude alguém na mesma situação.

E, como nota de rodapé, para concluir, hoje tive a oportunidade de colocar um SIM de outra operadora e adivinhem, nem 30s depois de colocar o cartão já estava tudo a funcionar!

Haja resiliência caríssimos! Cumprimentos.

Boa noite Ana P.,

obriagdo pela resposta, já enviei mensagem privada para o @Fórum com o número de cliente e o número de telefone em que o erro ocorre.

Cumprimentos.

Boa Noite 

Eu já fiz de tudo e nada resolve, coloquei 1 cartão da Meo e outro da Vodafone e passado poucos segundos já estava o iMessage e FaceTime com esses cartões dessas operadoras a funcionar.  
 

Com a Nos já ando à 1 mês em 2 IPhones  e não ativa . 

Boa tarde @Sérgio44,

hoje estive a pensar noutra razão pela qual poderá não estar a resultar com os nossos cartões a activação do imessage e facetime, sabe há quanto tempo tem o seu cartão SIM? o meu já deve ter uns 7 ou 8 anos, poderá ser pela tecnologia mais antiga do cartão que isto não funciona? Outra coisa que constatei hoje e parece-me muito esquisito, um familiar meu que tem um cartão NOS com portabilidade de um número da Vodafone e que tem iPhone, o número que aparece associado ao facetime e iMessage é o do cartão NOS, ou seja, um 93XXXXXXX e não o número que teve a portabilidade que é 91XXXXXXX. Enfim, já diz a minha avó “é bruxedo , filho!”.

Cumprimentos e bom fim de semana!

Olá a todos, 

Pedimos desculpa pela demora na resposta. 

Agradecemos o vosso feedback! 

@Rogerio_Cardoso, agradecemos a sua partilha. 

Vamos responder às mensagens privadas o mais breve possível. 

Obrigada 

Boa noite,

muito obrigado pela resposta. Já recebi a chamada da equipa técnica e ficou tudo resolvido! Afinal tinha o barramento de chamadas/mensagens internacionais activo. Está tudo a funcionar! Obrigado. Cumprimentos.

Olá @Rogerio_Cardoso, 

Agradecemos o seu feedback!

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada