Erro ao ativar iMessage e Facetime com o numero

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Gostaria de uma ajuda pois desde que tirei o meu chip NOS do telemóvel (a única vez) não consigo mais ativar o iMessage e muito menos o Facetime através do meu número. Alguém já passou por isso? E como resolveu? Agradeço. Att, Larissa

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M

Mauro Gusmão

Kilobyte

Olá @Sérgio44 e @Rogerio_Cardoso,

@Rogerio_Cardoso, para analisarmos a situação, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

@Sérgio44, não recebeu qualquer contacto da nossa parte, entretanto?

Obrigada

Mas afinal que raio vocês querem analisar em privado? já estou faz 1 mês à espera que o problema se resolva, cada um que me liga sabe menos que o outro…. Meus caros, denunciem à provedoria da NOS a situação para que por justa causa possam cancelar o vosso contrato, foi o que eu fiz e já tenho o mail deles a dizer que já não estou fidelizado. estou só à espera que a vodafone instale na minha área a fibra(que vai ser já este mês) e depois cancelo com a NOS(não se esqueçam de o fazer com 15 dias de antecedência). Resolvido.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Mauro Gusmão,

Lamentamos o transtorno.

Continua sem conseguir ativar o serviço? Testou desligar o iMessage e Facetime, fazer reboot ao Iphone e voltar a ativar os respetivos serviços?

A ativação poderá levar até 24h. Caso persista, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de telemóvel, para o perfil @Fórum por favor, para que possamos analisar mais detalhadamente o assunto.

Obrigado

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Mauro Gusmão

Kilobyte

Sim, passado quase um mês, continuo sem o serviço. Sim e sim e sim, já experimentei fazer de tudo e mais alguma coisa, dito por vocês, dito pela Apple, pelos fóruns, etc. Até já experimentei colocar em outros iPhones antigos onde já tinha sido activado. Só me falta experimentar uma coisa que irá ser em breve, alterar para outra operadora.

João H.

Gestor da comunidade

Olá @Mauro Gusmão,

Lamentamos o transtorno. Dê-nos, por favor, a oportunidade de ajudar.

Envie-nos por favor, uma mensagem privada com o número afetado, para o perfil @Fórum .

Obrigado

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Mauro Gusmão

Kilobyte

Então mas eu já dei tantas oportunidades a vocês de me ajudarem, já devo ter falado com uns 15 colaboradores diferentes da NOS acerca deste assunto… mas claro, vou enviar uma msg privada com o meu número a ver o que me dizem desta vez.

João H.

Gestor da comunidade

Olá @Mauro Gusmão,

Agradecemos a oportunidade.

Iremos responder à sua mensagem logo que possível.

Obrigado

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E

Eládio Petro Gonçalves

Kilobyte

Boa tarde,

A minha situação ficou resolvida. Por aquilo que consegui perceber existe um problema com a portabilidade de números. Apesar do número de telefone supostamente ser o mesmo, para efeitos de FaceTime e iMessage existe algo que bloquea o anterior número da última rede por 30 días. Só acontece com portabilidade de outros números para a nos, quando a portabilidade é com a Vodafone ou Meo isto não acontece. 30 días após a portabilidade reiniciar o telefone e voltar a fazer o activação dos serviços e fica a funcionar.

Lamentável o apoio técnico nos nao saber isto.