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vasco correia
Megabyte
October 22, 2020
Respondido

entrega de iphone 12 pro

Olá,

Já fiz pré reserva e pagamento do iPhone 12 pro.

Poderiam informar quando será entregue?

Obrigado

Melhor resposta por Ana P.

Bem-vindo ao Fórum NOS @vasco correia, 

Olá @jfppereira, 

A situação que nos reportaram ainda se mantém? Após efetuar a pré-reserva não receberam nenhuma mensagem ou email com a confirmação?

Obrigada 

76 Comentários

Mostrar respostas anteriores
Fabio Cavaco
Kilobyte
November 2, 2020

Boa tarde a todos!

Tenho estado com o mesmo problema que vocês, fiz a pré-compra no dia 16 e garantiram que a entrega seria feita a partir do dia 23.

Entretanto fui pedindo muitas informações ao apoio a cliente e na loja nunca conseguiram dar informações concretas. 

Pela informações que tive, existe falta de fornecimento por parte da Apple e está a atrasar a entrega aos revendedores.

Ontem fui informado que já foi Expedido o meu pedido com data de entrega em 02/11, deste modo acredito que vocês comecem a receber notificações para receberem os vossos equipamentos.

Informaram para consultar no site com o número da encomenda (https://www.nos.pt/particulares/loja/Pages/pesquisa-encomendas.aspx/)

Espero ter ajudado.

recebeste ??

Alguém que tenha feiro a pré-reserva a 16 Outubro e que já tenha recebido?

Liguei hoje novamente para o apoio a cliente e a única coisa que me informaram é que a minha factura foi emitida com a data de hoje, pelo que as coisas devem estar andar mas que não sabem quando vou receber...

O que foi dito … palavras de senhor de apoio cliente da nos que ligaram hoje em linha na loja .. telemóveis não tem porque Apple não entregou … só daqui 2 semanas e que vão ter stock ….! Já ouvi tanta data 😍😂😂🏓🏓😋 telemóvel nem ve lo … 😂 pagar fatura não vou pagar a enquanto não ver a cor do telemóvel 😂✌🏻 

    Mirko
    Byte
    November 2, 2020

    Boa noite,

     

    Estou na mesma situação descrita por muitos de voces. Fiz a pre encomenda do iphone pro 256gb numa loja NOS em Lisboa no dia 16 e desde aquele dia , apesar de multiplas tentativas, nenhuma noticia. É compreensível haver atrasos nao é compreensível a Nos ignorar os clientes

      António M. Ferreira
      Kilobyte
      November 3, 2020

      Eu estou na mesma situação, acho que todos queríamos os iPhones já, mas talvez isso possa não ser ser possível, mas o que é uma obrigação da nos é dar uma satisfação ao cliente. No site onde se pode acompanhar o tracking deviam de ter a situação atualizada. Espero que ao menos isso possam fazer com a urgência que se impõe. É que ao não prestarem essa informação estão a fazer de mim um pacóvio, se não têm para entrega a informação “ rotura de stock “ é uma informação, obrigado não me quero alongar mais.

        Inês B.
        Inês B.Moderador
        Moderador
        November 4, 2020

        Olá @Mirko e @António M. Ferreira,

        Lamentamos a situação.

        Para podermos ver o estado das vossas encomendas, enviem-nos, por favor, o vosso código de encomenda por mensagem privada, através do perfil @Fórum.

        Obrigada

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          Mark Macedo
          Megabyte
          November 6, 2020

          Boa tarde,

           

          Ficou resolvido o assunto no dia 03/11/2020 para o meu caso.

          Mas porque insisti e porque foi escalado 2 vezes.

           

          Melhores Cumprimentos,

          Mark Macedo

          Inês B.
          Inês B.Moderador
          Moderador
          November 6, 2020

          Olá @Mark Macedo,

          Lamentamos a demora e agradecemos o seu feedback.

          Continuamos disponíveis para qualquer questão.

          Obrigada

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          António M. Ferreira
          Kilobyte
          November 9, 2020

          Boa tarde, alguém que ainda não tenha recebido o iPhone 12 pro comprado em pré reserva? É que ainda o não recebi mas já me foi enviada a fatura do serviço de televisão internet e telefone, com a 1ª prestação do equipamento. Obrigado

          Fabio Cavaco
          Kilobyte
          November 9, 2020

          Eu não recebi iPhone …. mas na fatura não vinha a prestação do telemóvel , aliás hoje fiz prova de tudo .. mandei reclamação para Deco ..já que reclamações do livro é cópia paste daqui … ver vamos se resolve alguma coisa !! 

          Inês B.
          Inês B.Moderador
          Moderador
          November 10, 2020

          Olá @António M. Ferreira e @Fabio Cavaco,

          Estamos a analisar ambas as situações, para resolvermos o mais rápido possível.

          Aguardem, por favor, o nosso contacto.

          Obrigada

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          Fabio Cavaco
          Kilobyte
          November 10, 2020

          Olá @António M. Ferreira e @Fabio Cavaco,

          Estamos a analisar ambas as situações, para resolvermos o mais rápido possível.

          Aguardem, por favor, o nosso contacto.

          Obrigada

          Por esse andar será para natal 🎄 🥺ou quando sporting ser campeão 🤣 já que tou 3 dias para me ligarem 🎄com a nos a esperança morre no 1 dia logo...

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