Encomendas de Equipamentos na Loja Online. Entrega e transportadora?

Olá, @rasnm, bem-vindo à comunidade. :)

Tal como o @HASPT indicou, este tema já está ser debatido no Fórum NOS, por isso movemos a sua publicação para o tópico mais antigo. Assim, a consulta de informação torna-se mais fácil para todos os utilizadores. 🙂

Quando faz uma compra pela loja online, é enviado um SMS com o código da encomenda. Pode colocar o seu número como contato preferencial, quando for preencher os dados.

As empresas parceiras da NOS, na entrega das encomendas feitas na Loja Online, são duas: a GO Express e a Via Directa. O acompanhamento do percurso destas encomenda pode ser feito através dos contactos disponíveis nos respetivos sites, e o prazo máximo de entrega é de 72h.

Fiz uma compra no site da NOS.
Alguém sabe onde posso seguir o estado da minha encomenda?

Em ambos os sites, diz que o código da minha encomenda não foi encontrado....

Boas, fiz uma encomenda de um telemóvel, e deram uma data para pagar para a enviarem.. e no ultimo dia da data que deram eu fiz o pagamento só que ainda não recebi email a confirmar o pagamente... e ja passou quase 1 dia desde que fiz o pagamento.. o que posso fazer?

@Hugo1297 ficaste com o comprovativo? se os dados estão corretos, não tens com o que te preocupar. de qq maneira recebes uma sms quando a encomenda for expedida. :)


Sim guardei tudo mas achei estranho nao receber logo a confirmação que o pagamento foi feito.

Olá a todos!

Precisam de comprar uma prenda de Natal de última hora? Então esta novidade é para vocês!
De 18 a 21 de dezembro, a NOS vai entregar as encomendas feitas na Loja Online em 24 horas! 😃 Nestes dias, se fizerem uma compra online até às 18h00, recebem-na em casa no dia seguinte.
E tudo sem sair de casa! 😃 Vão aproveitar?

Olá, gostaria de saber por email se possível se uma encomenda já está expedida.
Obrigado

Fiz uma compra online há 2 dias, recebi a mensagem logo de seguida a dizer "confirmamos pagamento da sua encomenda ......".
Liguei para a linha de apoio (que vou pagar) da 1ª vez atendeu-me uma srª muito aarogante que me colocou largos minutos em espera, sem música nem a pedir para esperar mais um pouco, fartei-me de estar á espera e de PAGAR. Liguie novamente a PAGAR, mas desta vez foi um sr muito simpático que após várias buscas no sistema nada encontrou. Gostava de saber onde anda a minha encomenda??? Já fui ao tracking das duas empreses que trabalham com a nos e o sistema diz que nada foi encontrado, a compra era um presente para oferecer, como não vai chegar a tempo não compro mais nada na vossa loja online.

@Andreia.Jorge se não encontras o tracking é provavel que a encomenda ainda nao tenha sido expedida. de qualquer maneira penso que depois de expedida pode demorar entre 3 a 5 dias.

Pelo que tá no site, demoram 3 a 5 dias úteis. E enviam sms no dia que vão entregar.

Bom dia,

Fiz uma compra online no dia 08/01/2018 e efectuei logo o pagamento, no entanto não recebi qualquer confirmação da mesma.
Liguei para a linha 16993 (informação que está no email da NOS com as referências de pagamento da encomenda) e para além de me dizerem que não deveria ter ligado para aquele número (???) me deixaram 15 minutos à espera. Lá passaram a chamada para alguém que me repetiu 10 vezes que parecia que a encomenda estava em expedição...

Qual a forma de saber qual a data de previsão de entrega?

Sou cliente NOS desde Dezembro e simplesmente apresentam um serviço vergonhoso, desde a instalação do pacote TV/NET/Tlf, às chamadas efectuadas para linhas de apoio que não dão respostas... Apenas resolvem as situações quando confrontados com a indicação que se vai desistir do serviço. E mais uma vez estão a surpreender pela negativa.