e-Sim

Eu percebi, mas como cliente da NOS não posso aceitar esse tipo de tratamento discriminatório, privilegiando potenciais novos clientes em detrimento dos atuais clientes.

Na minha terra sempre ouvi o ditado “mais vale um pássaro na mão do que dois a voar”...

Olá @Viana Castelo,

O @Diogo S. deu uma boa ajuda.

Confirmamos que só é possível trocar o cartão SIM físico por eSIM numa loja NOS.

Qualquer pedido de 2ª via de cartão SIM tem um custo de 7,5 €, tanto em loja como online (quando possível).

Consulte o preçário aqui.

Obrigada

Boa tarde,

Recebi hoje uma chamada da NOS a informar que a ativação de um cartão eSIM, por troca com um cartão SIM “normal” não tem custos, no entanto, esta situação terá de ser tratada numa loja NOS.

Aliás, a assistente da NOS até se mostrou surpreendida por ter mencionado os 7,5 €, referindo taxativamente que a troca de um número com cartão SIM para um número com eSIM é efetuada sempre sem qualquer custo associado.

@Viana Castelo,

Quando deslocar-se a uma loja aí já confirma.

Depois deixe o seu feedback.

@Viana Castelo,

Agradecemos o seu feedback.

Estamos disponíveis para ajudar em qualquer questão que possa surgir.

Olá Bom dia 

Instalei no meu Iphone XR o eSim que a nos me enviou, configurei os dados e parece-me que esta tudo direito, mas não consigo receber chamadas nem mandar sms desde esse eSim. 

O cartão esta instalado juntamente com um cartão de Timor Leste, uma vez que atualmente me encontro nesse pais.

O eSim não funciona, mas se colocar o cartão fisico da nos funciona.

Estará a faltar alguma coisa? tem de se ativar mais alguma coisa no eSim

Olá @Miguel Paredes,

Está a utilizar o serviço em Roaming?

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e número de telemóvel em questão para o perfil @Fórum.

Obrigada

Solicitei o eSIM no vosso site à quatro dias. Qual é o prazo médio de envio do mesmo?

Uma vez que este é digital, julguei que fosse célere!

Olá @nmgs,

Vamos verificar como está o seu pedido.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte associado à encomenda para o perfil @Fórum.

Obrigada

Boa tarde.

Estou a tentar desativar o serviço e-Sim do Apple TV, e não consigo, nem via área de cliente (APP e Web) nem via aplicação do Smart Watch no TLM.

Como faço para desativar este serviço?