Boa tarde, Gostaria de saber se agora com esta situação do virus já é possivel obter um e-sim via online ou se ainda continua a ser preciso dirigir-me a uma loja.
Atenciosamente,
Silvio Simao
Respondido
e-Sim
Melhor resposta por Ana P.
Bem-vindo ao Fórum NOS
Para obter o eSIM é necessário deslocar-se a loja, só dessa forma conseguimos realizar a ativação do mesmo devidamente. 
Obrigada
obrigado
+1- Super User
É "número NOS" e tem um serviço desta? Neste caso é só associar o cartão ao seu número. Ligue 16990 ou envie mensagem privada para o perfil
A parte mais engraçada é que se fizer a portabilidade do meu número para outro operador e depois voltar novamente para a Nos já posso utilizar o cartão que recebi. Não faz sentido nenhum.
será que me podia ajudar?
+1- Super User
Não consigo ajudar infelizmente, não sou colaborador. Tente com a moderação aqui no fórum (enviar mp para
+1- Super User
vou enviar mensagem privada para
obrigado
Na página da NOS no Facebook clique no icone do Messenger e envie a mensagem. Costumam ser muito mais rápidos que aqui no fórum.
+2- Moderador
Olá
O eSIM é compatível com todos os tarifários NOS.
Relativamente ao equipamento, segundo as especificações do OPPO A73 5G, é compatível com Dual Nano-SIM.
Sugerimos que confirme com a marca se pode utilizar eSIM.
Obrigada
Bom dia, fiz recentemente o upgrade do meu iPhone e não consigo transferir o meu eSIM para o novo.
no site diz k um eSIM pode ser adicionado até 5 vezes por isso não percebo pk não consigo adiciona lo no meu novo iPhone.
preciso de dar o meu iPhone velho para retoma e não consigo fazer lo devido a esta limitação. Estou atualmente é viver no Reino Unido então não me posso deslocar a uma loja física da Nos.
Se me pudessem fornecer alguma informação em como fazer a transferência, fico agradecida.
muito obrigada pela atenção
Susana L
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Em caso de troca de equipamento deve, em primeiro lugar, assegurar que possui ligação à internet através de Wi-Fi. Estando ligado a uma rede Wi-Fi, remova o eSIM do dispositivo antigo em:
Definições > Dados Móveis > Plano de Dados > Remover plano de Dados;
De seguida configure o eSIM no dispositivo novo. É possível reutilizar o mesmo voucher (QR Code) até 5 vezes.
Diga-nos, por favor, se conseguiu.
Obrigado
Olá João,
obrigado pela sua ajuda. Já consegui transferir o cartão.
continuação de bom dia!
Susana Lavrador
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
Por favor, fale connosco se surgir alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
Obrigado
Bo noite,
Precisava de ajuda: faço uma encomenda do cartão eSIM no site, recebo a confirmação mas depois quando procuro pelo número para ver o estado diz que a mesma não é existente.
alguém consegue ajudar?
+4- Super User
Boa noite
O documento fica disponível 24h úteis após a recepção da encomenda. Já ultrapassou este prazo?
Obrigado
+4- Super User
Informação adicional.
Track & Trace - Acompanhamento de encomendas
Agora já é possível acompanhar o estado das suas encomendas na Loja Online, diretamente no site da NOS. Pode fazer o tracking de duas formas:
- Na Loja Online, escolhendo a opção "Acompanhe a sua encomenda"
- Através do link que segue no email enviado na data de encomenda, e que pode encontrar aqui
Para saber em que estado, e onde está a sua encomenda, use o número da encomenda, que lhe enviámos no SMS, ou o número de tracking que é enviado após a expedição.
O estado pode variar, consoante a forma de pagamento e se já foi ou não expedida, ficando esta informação disponível online durante um mês.
Na pesquisa, poderão surgir três mensagens de erro. Em baixo, explicamos-lhe como resolver.
- O número de encomenda ou de tracking é obrigatório, deve inserir no campo de pesquisa o número da encomenda ou de tracking que lhe enviámos.
- O número da encomenda ou de tracking que introduziu está incorreto, confirme no SMS se colocou os dados corretos.
- O número da encomenda ou de tracking que introduziu não existe, caso a encomenda tenha mais de 30 dias.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Consulte o estado da sua encomenda aqui. Diga-nos, por favor, se conseguiu.
Saiba ainda como consultar o estado de encomendas através da App NOS:
Obrigado
+4- Super User
Boa noite
Por favor envie o comprovativo da encomenda em mensagem privada para o perfil
Onrigado
+6- Gestor da comunidade
Bom dia
Queremos ajudar.
Confirme-nos, por favor, o código da encomenda, por favor.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Muito obrigado pela confirmação,
Lamentamos a situação. A encomenda encontra-se ainda a aguardar expedição, devido a uma rotura de stock que houve.
Deste modo, para ajudar, podemos proceder ao cancelamento desta encomenda para que consiga realizar uma nova ou, em alternativa, pode deslocar-se uma loja NOS e proceder a aquisição do cartão.
Obrigado
Boa tarde,
Tenho um iphone 14 que é de cartão esim, como faço para adquir o QR Code ESIM do meu número atual?
Obrigada.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Pode solicitar um cartão E SIM para o seu número, em qualquer Loja NOS perto de si.
Obrigado
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