Kilobyte

Respondido

e-Sim

Forum|Forum|6 years ago
April 27, 2020
139 comentários
1682 visualizações

Boa tarde, Gostaria de saber se agora com esta situação do virus já é possivel obter um e-sim via online ou se ainda continua a ser preciso dirigir-me a uma loja.

Atenciosamente,

Silvio Simao

Melhor resposta por Ana P.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Silvio Simao,

Para obter o eSIM é necessário deslocar-se a loja, só dessa forma conseguimos realizar a ativação do mesmo devidamente. :disappointed_relieved:

Obrigada

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Mário P.

Gestor da comunidade

Muito obrigado pelo seu feedback, @Marina Cunha.
Ficamos contentes em conseguir ajudar.

Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.

Obrigado

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M

MATTHIAS POLLEX

Kilobyte

Boa tarde, já tenho o mesmo problema com iPhone 15. O eSIM (2. via) foi adicionado no telemóvel, mas não tenho rede/servicio. Já ligou o linha de apoio 5 vezes, vai na loja 2 vezes, só recebi um novo cartão eSIM mas sem resolução desde problema, continuar sem rede/accesso.

M

MATTHIAS POLLEX

Kilobyte

Muito obrigado pelo seu feedback, @Marina Cunha.
Ficamos contentes em conseguir ajudar.

Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.

Obrigado

Pode ajuda me também?

D

DalleyBorges

Megabyte

Já reiniciou o dispositivo também?

D

DalleyBorges

Megabyte

@MATTHIAS POLLEX ou no seu caso também se trata de uma 2a via?

M

MATTHIAS POLLEX

Kilobyte

Sim. Reiniciou o dispositivo e é o cartão segunda via (de facto, segunda via a segunda vez, recebi um o dia ontem, não funcionar, recebi um outro hoje, mesmo situação)

D

DalleyBorges

Megabyte

E já fez a tentativa de processo de ativação do cartao?

Penso que a moderação poderia facilmente ajudar

Mas também há este tópico aqui que o pode ajudar especialmente tb noutros clientes

M

MATTHIAS POLLEX

Kilobyte

Sim, mas ocorreu um erro, tentei 3 vezes. Eu vou na telemóvel que este cartão e “not provisioned”…

Jorge C

Super User

Bom dia @MATTHIAS POLLEX,

A 2.ª via eSIM é gratuita e pode obtê-la nas Lojas NOS.

Quando se deslocar a uma Loja NOS para pedir a 2.ª via de eSIM, leve consigo o equipamento onde o eSIM será utilizado, para que associemos o eSIM ao equipamento.

Para ter uma 2.ª via em loja é preciso apresentar em loja:

Caso seja o titular da conta:

O documento de identificação pessoal - Cartão de Cidadão (CC), Bilhete de Identidade (BI) ou Passaporte.

Se não for o titular da conta:

O documento de identificação pessoal - Cartão de Cidadão (CC), Bilhete de Identidade (BI) ou Passaporte
A cópia do documento de identificação do titular e autorização para levantar a 2.ª via
Uma procuração do titular reconhecida por um advogado ou solicitador.

Em ambos os casos, não são aceites comprovativos de renovação dos documentos de identificação.

Para não ter de esperar em loja pode agendar a sua visita na App NOS.

Boa sorte

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde a todos!

@MATTHIAS POLLEX, o @Jorge C deu uma excelente ajuda. 😊

Leve consigo o equipamento onde deseja ativar o eSIM e diga-nos se a situação ficou resolvida.

Conheça quais são as lojas NOS mais perto de si em nos.pt/lojas

Obrigado

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e-Sim

139 Comentários

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