e-Sim

Obrigada pela resposta.

Entretanto ontem à tarde fui à loja e já tenho o meu esim, o colega disse que podia demorar até 4h a estar ativo, mas já se passaram bem mais e continuo sem ter rede. Que posso fazer?

Obrigada.

Reinicie, por favor, o seu equipamento, @Marina Cunha. 
Ao fazê-lo existe uma tentativa de registar à rede NOS. 
Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado 

Já o reiniciei algumas vezes e continuo sem rede.

@Marina Cunha, trata-se de uma 2.ªvia em eSIM? 

Ou refere-se a um cartão novo com um número diferente. 
Obrigado

Sim é 2ªvia em Esim.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o número de série do QRcode e o número de telemóvel em causa, @Marina Cunha para o perfil @Fórum. 
Vamos ajudar. 
Obrigado

Bom dia, 

Ontem enviei mensagem privada, conseguiram perceber o que se passa?

Obrigada.

Acho que vai ter de aguardar a resposta a mensagem privada

Boa tarde @Marina Cunha, 

Respondemos à sua mensagem privada. 
Procedermos à alteração do cartão por aquele que nos indicou. Reinicie o seu equipamento e, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Obrigado

Obrigada pela ajuda.

Já se encontra a funcionar.