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Silvio Simao
Kilobyte
April 27, 2020
Respondido

e-Sim

Boa tarde, Gostaria de saber se agora com esta situação do virus já é possivel obter um e-sim via online ou se ainda continua a ser preciso dirigir-me a uma loja.

Atenciosamente, 

Silvio Simao

      Melhor resposta por Ana P.

      Bem-vindo ao Fórum NOS @Silvio Simao, 

      Para obter o eSIM é necessário deslocar-se a loja, só dessa forma conseguimos realizar a ativação do mesmo devidamente. :disappointed_relieved:

      Obrigada 

      139 Comentários

      Mostrar respostas anteriores
      Jorge C
      Super User
      Jorge CSuper User
      Super User
      March 28, 2023

      Por favor especifique onde pesquisou?

       

      Obrigado

      Jorge C
      Super User
      Jorge CSuper User
      Super User
      March 28, 2023

      Informação adicional.

       

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      Track & Trace - Acompanhamento de encomendas

      Agora já é possível acompanhar o estado das suas encomendas na Loja Online, diretamente no site da NOS. Pode fazer o tracking de duas formas:

       

      • Na Loja Online, escolhendo a opção "Acompanhe a sua encomenda"

       

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      • Através do link que segue no email enviado na data de encomenda, e que pode encontrar aqui

       

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      Para saber em que estado, e onde está a sua encomenda, use o número da encomenda, que lhe enviámos no SMS, ou o número de tracking que é enviado após a expedição.
      O estado pode variar, consoante a forma de pagamento e se já foi ou não expedida, ficando esta informação disponível online durante um mês.
      Na pesquisa, poderão surgir três mensagens de erro. Em baixo, explicamos-lhe como resolver.

       

      • O número de encomenda ou de tracking é obrigatório, deve inserir no campo de pesquisa o número da encomenda ou de tracking que lhe enviámos.
      • O número da encomenda ou de tracking que introduziu está incorreto, confirme no SMS se colocou os dados corretos.
      • O número da encomenda ou de tracking que introduziu não existe, caso a encomenda tenha mais de 30 dias.

       

        João H.
        João H.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        March 29, 2023

        Boa tarde @Angela Dias,

        Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

        Consulte o estado da sua encomenda aqui. Diga-nos, por favor, se conseguiu.

        Saiba ainda como consultar o estado de encomendas através da App NOS:

        Obrigado

        Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
        Angela Dias
        Kilobyte
        March 29, 2023

        Boa noite, diz me sempre que a encomenda não existe.

        Jorge C
        Super User
        Jorge CSuper User
        Super User
        March 29, 2023

        Boa noite @Angela Dias,

         

        Por favor envie o comprovativo da encomenda em mensagem privada para o perfil @Fórum para análise da moderação.

         

        Onrigado

        Mário P.
        Mário P.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        March 30, 2023

        Bom dia @Angela Dias, 

        Queremos ajudar.

        Confirme-nos, por favor, o código da encomenda, por favor. 
        Obrigado

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        Angela Dias
        Kilobyte
        March 30, 2023

        Aqui vai: 5HMASX0EH0

        Mário P.
        Mário P.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        March 30, 2023

        Muito obrigado pela confirmação, @Angela Dias. 

        Lamentamos a situação. A encomenda encontra-se ainda a aguardar expedição, devido a uma rotura de stock que houve. 
        Deste modo, para ajudar, podemos proceder ao cancelamento desta encomenda para que consiga realizar uma nova ou, em alternativa, pode deslocar-se uma loja NOS e proceder a aquisição do cartão. 
        Obrigado

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        Marina Cunha
        Megabyte
        August 23, 2023

        Boa tarde,

        Tenho um iphone 14 que é de cartão esim, como faço para adquir o QR Code ESIM do meu número atual?

        Obrigada.

        João H.
        João H.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        August 23, 2023

        Boa tarde @Marina Cunha,

        Agradecemos a sua mensagem.

        Pode solicitar um cartão E SIM para o seu número, em qualquer Loja NOS perto de si.

        Obrigado

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