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tiagogon
Kilobyte
jun. 3, 2025 12:48 da tarde UTC
Respondido

Consumos Extra Dados Moveis

Como é possível e gostava de obter um esclarecimento ter 140gb de dados móveis, e ter tido um consumo extra de 7 cêntimos, queria esclarecimentos a nivel da fatura, nunca tive nenhum problema com isto, porquê que veio cobrado cêntimos a mais se dos 140gb que tenho, por norma utilizo 40/50gb.

 

João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
jun. 5, 2025 11:12 da manhã UTC

Boa tarde ​@tiagogon,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda do ​@Jorge C.

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Obrigado 

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13 Comentários

Olaf
Super User
OlafSuper User
Super User
jun. 3, 2025 6:37 da tarde UTC

verifique na app my nos o motivo dos custos

Guimas
Super User
GuimasSuper User
Super User
jun. 3, 2025 7:21 da tarde UTC

Por 7 centimos 

Jorge C
Super User
Jorge CSuper User
Super User
jun. 3, 2025 8:09 da tarde UTC

Boa tarde ​@tiagogon, 

O valor que refere parece ser um consumo extra plafond, verifique desta forma. 

Obrigado.

Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
Gestor da comunidade
jun. 3, 2025 9:09 da tarde UTC

Boa noite, ​@tiagogon 

O ​@Olaf e o ​@Jorge C deram uma boa ajuda. 
Caso tenha alguma questão adicional, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
tiagogonAutor
Kilobyte
jun. 4, 2025 10:28 da tarde UTC

verifique na app my nos o motivo dos custos

Na aplicação não aparece o custo nem o motivo

Jorge C
Super User
Jorge CSuper User
Super User
jun. 4, 2025 10:30 da tarde UTC

Boa noite ​@tiagogon, 

Sugiro que partilhe uma imagem que mostre o custo, omitindo pados pessoais. 

Obrigado.

tiagogonAutor
Kilobyte
jun. 4, 2025 10:31 da tarde UTC

Boa noite, ​@tiagogon 

O ​@Olaf e o ​@Jorge C deram uma boa ajuda. 
Caso tenha alguma questão adicional, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado,

NA aplicação nem aparece “ o meu saldo “ , queria perceber como foi faturaro esses 7c.

tiagogonAutor
Kilobyte
jun. 4, 2025 10:33 da tarde UTC

Boa noite ​@tiagogon, 

Sugiro que partilhe uma imagem que mostre o custo, omitindo pados pessoais. 

Obrigado.

 

Jorge C
Super User
Jorge CSuper User
Super User
jun. 4, 2025 10:40 da tarde UTC

Boa noite ​@tiagogon, 

Sugiro que partilhe uma imagem que mostre o custo, omitindo pados pessoais. 

Obrigado.

 

 

A imagem que partilhou não mostra o custo extra que refere. 

Obrigado.

João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
jun. 5, 2025 11:12 da manhã UTC

Boa tarde ​@tiagogon,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda do ​@Jorge C.

Sugerimos que consulte os nossos artigos para mais informações :

Conheça ainda tudo sobre a my NOS em:

Obrigado 

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