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Kilobyte
June 3, 2025
Respondido

Consumos Extra Dados Moveis

Como é possível e gostava de obter um esclarecimento ter 140gb de dados móveis, e ter tido um consumo extra de 7 cêntimos, queria esclarecimentos a nivel da fatura, nunca tive nenhum problema com isto, porquê que veio cobrado cêntimos a mais se dos 140gb que tenho, por norma utilizo 40/50gb.

 

Melhor resposta por João H.

Boa tarde ​@tiagogon,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda do ​@Jorge C.

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Obrigado 

13 Comentários

Kilobyte
June 5, 2025

Boa noite ​@tiagogon

Sugiro que partilhe uma imagem que mostre o custo, omitindo pados pessoais. 

Obrigado.

 

 

A imagem que partilhou não mostra o custo extra que refere. 

Obrigado.

NNão aparece pelo simples facto de quem é residente da ilha da madeira a aplicação não aer tão boa e cheia de falhas, ok depois ligo ao apoio ao cliente

 

João H.
Gestor da comunidade
June 5, 2025

Boa tarde ​@tiagogon,

Agradecemos a sua mensagem.

Consultou a informação conforme descrito nos artigos acima partilhados? 

Obrigado

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Jorge C
Super User
Super User
June 5, 2025

Boa noite ​@tiagogon

Sugiro que partilhe uma imagem que mostre o custo, omitindo pados pessoais. 

Obrigado.

 

 

A imagem que partilhou não mostra o custo extra que refere. 

Obrigado.

 

NNão aparece pelo simples facto de quem é residente da ilha da madeira a aplicação não aer tão boa e cheia de falhas, ok depois ligo ao apoio ao cliente

 

Caso entenda pode partilhar onde aparece esse valor omitindo dados pessoais. 

Obrigado.