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Armindo Alves Padeiro
Byte
June 22, 2019
Respondido

Consulta de Saldo Indisponível

Boa tarde,

Agrdeço ajuda, pois não estou a conseguir ver o saldo dos telemóveis da famlia. Tenho 4 associados à minha conta e nenhum tem saldo disponvel.

Agradeço ajuda!!!!
    Ana P.
    Ana P.Resposta
    Moderador
    June 25, 2019
    Bem-vindo ao Fórum NOS @Armindo Alves Padeiro ☺️,

    Lamentamos, mas de momento não temos essa opção disponível na Área de Cliente. Ainda assim, pode fazer essa verificação através da marcação manual do número *111# .

    Caso tenha mais alguma dúvida em que possamos ajudar, partilhe connosco. ☺️

    Obrigada.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Ver no tópico

    10 Comentários

    Ana P.
    Ana P.ModeradorResposta
    Moderador
    June 25, 2019
    Bem-vindo ao Fórum NOS @Armindo Alves Padeiro ☺️,

    Lamentamos, mas de momento não temos essa opção disponível na Área de Cliente. Ainda assim, pode fazer essa verificação através da marcação manual do número *111# .

    Caso tenha mais alguma dúvida em que possamos ajudar, partilhe connosco. ☺️

    Obrigada.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Armindo Alves PadeiroAutor
    Byte
    June 25, 2019
    Boa tarde @Ana P. obrigado pela resposta, mas acrescento que na APP a nós tem a funcionalidade, mas também não está a fornecer o saldo. Deve ser um erro do sistema.
    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    June 25, 2019
    Boa tarde @Ana P. obrigado pela resposta, mas acrescento que na APP a nós tem a funcionalidade, mas também não está a fornecer o saldo. Deve ser um erro do sistema.
    Boa noite, veja se este Tópico o ajuda https://forum.nos.pt/usar-o-telemovel-24/como-posso-consultar-o-saldo-do-meu-telemovel-875
    oribeiro
    Kilobyte
    July 4, 2020

    O problema também existe com os 3 numeros associados à minha conta.

    Não é possível consultar saldo no telemóvel através do *111# nem através da app NOS.

    Lamentávelmente e com um mês de serviço móvel, estou arrepenpendido… ainda falta 23 meses!!!

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    July 4, 2020

    @oribeiro Não é possível através da sua Área de Cliente ?

    oribeiro
    Kilobyte
    July 4, 2020

    Apenas no computador.

    No smartphone não funciona!

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    July 4, 2020

    Apenas no computador.

    No smartphone não funciona!

    experimente  desinstalar e voltar a instalar a aplicação, já leu este Tópico ? https://forum.nos.pt/usar-o-telemovel-24/como-consultar-o-saldo-do-meu-telemovel-875

    oribeiro
    Kilobyte
    July 4, 2020

    Obrigado.

    Já instalei e desinstalei, o erro persiste!

    Sim, li esse tópico e mantem-se o problema.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    July 4, 2020

    @oribeiro Envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Mário P.  ou @Ana P. para que possam detetar o problema e aguarde contacto.

    oribeiro
    Kilobyte
    July 4, 2020

    Mensagem enviada. Obrigado.

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